皆様いつもありがとうございます。
当初は不要と思っていましたが新しくアカウント情報に「誕生日」を追加しました。
追加以前のお客様に、誕生日をご登録いただくにはどのような方法がよいでしょうか？
Topic summary
課題: アカウント情報に「誕生日」を新規追加したが、追加前の既存顧客に誕生日を登録してもらう方法を模索。
現状・前提:
- Shopify標準の顧客アカウント登録には生年月日項目はなし。今回の項目はアプリ導入またはコードでのカスタムによるもの。
提案された対応:
- アプリ利用時は、既存アカウントに追加項目の入力を促す機能の有無を確認し、詳細はアプリ提供元へ問い合わせ。
- システム標準では代替なしのため、Shopifyメール等のメールマーケティングで既存顧客にアカウント再登録や情報更新を依頼。登録完了後のディスカウント配布や誕生月限定特典などのインセンティブで登録率向上を狙う。
決定・状況:
- 具体的な実装は未決定。行動案として「アプリ側に確認」「メール施策の実施」が提示された段階。
- 議論は継続可能で、追加の質問にも対応可。
こんにちは、Shopifyジャパンサポートです。
Shopifyの標準仕様では、お客様アカウント 登録時に生年月日をご登録頂くような仕様をご用意していないため、アプリやコーディングによるカスタマイズによって項目を追加なさっていると理解しております。
アプリを利用なさっている場合、アプリの機能として追加項目を既存アカウントをお持ちのお客様へ伺う機能があるかもしれません。弊社側では外部開発元作成のアプリの仕様詳細については情報を持ち合わせておりませんので、アプリ側へ直接お問い合わせをお願いいたします。
なお、システム側の機能ではないためご提案という形になりますが、Shopifyメール などのメールマーケティングアプリなどを活用し、既存顧客向けに顧客アカウントの再登録を促すメールを配信なさってはいかがでしょうか。
その際、ご登録後にご利用頂けるディスカウント チケットの配布や、生年月日を登録することによるメリット（お誕生日月のみ使用できるディスカウントなど）をアピールするなど、お客様にとってプラスとなるような施策を行うことで再登録の割合を上げることが出来るかもしれません。
その他ご不明点やご確認なさりたい事項がございましたらお気軽にお問い合わせください。