使用しているテーマはDawnで、約2週間前にオープンしたばかりのサイトです。
最初は告知バーをカスタマイズできていたのですが、一切できなくなりました。おそらく告知バーを追加するアプリをインストールしたときにコードをいじったからだと思います。
コードについては一切わからず、期間限定のセール情報の告知バーをカスタマイズできずとても困っています。
回答に必要な情報が不足しているため対応出来かねますが、こういう場合には以下のように「自力で作業をやり直す」か「コードが読める方に頼る」かのどちらかになると思います。
「自力で作業をやり直す」場合は、該当のテーマを再度ダウンロードした上で以下の方法などが検討できると思います。
ただし原因がアプリとテーマの相性にある場合、この方法では解決はできません。
- 再ダウンロードしたテーマ内のファイルを利用して、問題のファイルを元に戻して作業をやり直す
- 再ダウンロードしたテーマに対して、今までテーマに対して行った全ての作業をやり直す
「コードが読める方に頼る」場合は以下などが考えられます。
- アプリのサポートに相談する
- エキスパートやパートナーに調査や作業を依頼する
- Shopifyのテーマに関するサポートに相談する( https://help.shopify.com/ja/manual/online-store/themes/theme-support#part-5ad7f21e8d34326a )
なお、以前は操作されていたとのことなので可能性は低いと思いますが、添付画像の赤枠部分の右向き三角のアイコンをクリックで開くことができます。
以上ですが経緯から判断しますと、個人的には業者などに相談や依頼をされるのが良いかなと思います。