既存のドメインを接続したらメールが外部からのメールが受信できなくなった

日本語 ディスカッション 技術的なQ＆A

Topic summary

  • 既存ドメインをShopifyに接続後、該当ドメイン宛メールが外部から受信不可に。
  • 症状: A(同一ドメイン [email removed] 送受信可。A→B(別ドメイン) 送信可。B→A 不達。
  • 環境: ドメイン/サーバともにさくらインターネット。さくらのNSでAレコードとCNAMEを変更（CNAME末尾ドットも調整）し、サイトは公開済み。
  • 原因: MXレコード（受信メールの配送先を示すDNSレコード）がさくらNS上に未設定/不足のため、外部からの受信経路が失われていた可能性。
  • 対応/結果: さくらインターネットに相談し、さくらのネームサーバへMXレコードを追加。受信が復旧。
  • 参考: さくらヘルプ「Webサイト：外部サーバ、メール：さくらインターネット」のゾーン設定手順を参照（STEP2）。
  • ステータス: 解決済み。外部Web（Shopify）とさくらのメールを併用する場合は、MXをさくら側に向ける設定の確認が必要。
Summarized with AI on February 25. AI used: gpt-5.
1

Webサイトをshopifyで公開しましたが、外部からのメールが受信できなくなってしまいました。

＜状況＞
[email removed]
[email removed]
AからAに送信…送信可能。受信も可能
AからBに送信…送信可能
BからAに送信…届かない

＜環境＞
ドメイン: さくらインターネット
サーバー: さくらインターネット

＜実行したこと＞
さくらインターネットのネームサーバーでゾーン設定
・Aレコードの変更
・CNAMEの変更

＊メール未達に気づきドットを追加してCNAMEを変更しましたが、変化なしでした。
（この時に変更したはず！と思っていたCNAMEが変わっていなかったのに気づきましたが、shopifyの設定は通過して公開できていました）
https://community.shopify.com/topic/1064099

よろしくお願いいたします。

2

さくらインターネットに相談して解決いたしました。

さくらインターネットのNSに、MXレコードの追加することで受信できるようになりました。

ありがとうございました。

さくらインターネットのサーバーと外部サーバーを併用してご利用される場合
https://help.sakura.ad.jp/360000338416362/#01

※「STEP2 ゾーン情報を編集する」
「Webサイト：外部サーバ、メール：さくらインターネットの場合」を参照ください。