受注・クレジット支払い済みの注文に後から割引を適用したいが、Shopifyの仕様上、編集画面では新規追加の商品のみ（カスタムアイテム＝手動で追加する商品）に適用可能。既存アイテムへの割引設定ができず、ヘルプ記載のディスカウントを適用するボタンも見当たらない。
回避策として次を実施：既存商品と同額のカスタムアイテムを追加し、そのカスタムアイテムに割引を適用、最後に既存商品を削除。
ただし削除した商品が注文情報に履歴として残り、顧客との誤解やトラブルの懸念があると指摘。大型ECモールでは注文後の金額変更が標準機能であり、仕様差に戸惑いがあった。
今後は事前にクーポンコードを発行して割引対応する方針。現件は回避策で一応解決済みで、議論は収束。
既出の内容でしたら申し訳ありません。
既に受注・クレジット支払い済みの商品に対してディスカウントを適用したいです。
ヘルプには『注文の編集画面で「ディスカウントを適用する」をクリックすれば
注文に追加した新しい商品とカスタムアイテムにのみ、ディスカウントを適用することができます。』
と書かれていますが、「ディスカウントを適用する」ボタンがなく、設定できません。
最初に注文のあった商品にはディスカウントを追加する方法は何かありますか？
よろしくお願い致します。
https://help.shopify.com/ja/manual/orders/edit-orders#apply-discounts-to-a-new-item-on-an-order
質問者です
1.既存商品と同じ金額のカスタム商品を追加
↓
2.カスタム商品に対してディスカウントを適用
↓
3.既存商品を削除
上記の方法で対応しました。
ただ削除した商品データが注文情報に残ってしまったり
お客様とのトラブルの原因になりそうな気がしました。
以前担当していた某大型ECモールでは注文後の金額変更はデフォルトで出来てましたので
同じやり方で対応するつもりでいたら今回の問題に直面しました。
ディスカウントは事前にクーポンコードを発行するなど
対応していきたいと思います。
某大型ECモールでは注文後の金額変更はデフォルトでしたので
仕様の違いに戸惑いましたが、一応解決しました。
ありがとうございました。