特定の商品ページのリダイレクトが実行されない

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特定商品AのURLリダイレクト（/products/product-a → /products/product-b）が動作せず、product-aページが表示される事象。対象は商品Aとその複製元のみで、他商品のリダイレクトは正常。

設定は管理画面の「オンラインストア > メニュー > URLリダイレクト」で実施。product-aはproduct-bの複製から作成し、商品名・SKU・商品URLを変更済み。

想定原因として、product-aがアクティブ（公開）であることによりリダイレクトが効かない可能性が指摘。加えて、ブラウザや端末のキャッシュ影響の可能性も示唆。

推奨対応:

  • 別ブラウザ・別端末で挙動確認してキャッシュ影響を切り分ける。
  • product-aの公開／削除状態を確認。削除済みかつ設定に問題がない場合はサポートへ相談。

現時点で解決は未了。原因の切り分けとサポートへの問い合わせが提案されている。

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初歩的な質問ですみません。

特定の商品のみ、別商品へのリダイレクトが実行されず原因も分からない状態です。

現状

①商品Aのリダイレクト設定を

管理画面 > オンラインストア > メニュー > URLリダイレクト > URLリダイレクトを作成

から設定。

設定内容としては以下の通りです。

リダイレクト元 /products/product-a

リダイレクト先 /products/product-b

※「product-○」の部分は例

なお、product-aはproduct-bの複製から作成した商品であり、商品名・SKU・商品URL等は変更しています。

②①の設定を終えた後、リダイレクト元である

https://www. ○○○/products/product-aへリンクすると、

https://www. ○○○/products/product-bへのリダイレクトが実行されずproduct-aのページが表示されています。

上記の現象が商品Aと商品Aの複製元である商品にのみ、発生している状態になります。

今回の該当商品以外の商品には同様の事象は発生せず、正常にリダイレクトされています。

この場合考えられる原因、

または原因となりうる設定箇所等をご存じでしたら是非ご教授いただけますと幸いです。

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product-a以外のリダイレクト元の商品がどういう状態なのか分からないので推測になりますが、product-aがアクティブだからということはないでしょうか？

他方キャッシュの影響も0ではないと思いますので、別のブラウザや端末などで確認されることもお勧めします。

以上ですが、把握している範囲では「複製した商品にリダイレクトが効かない」ということはなかったと思います。

product-aが削除されている状態で、リダイレクトの記述も問題ないということであれば、サポートに相談されることもお勧めします。