Passei horas tentando usar meu dominio www.mathiasmeyer.com (Dynadot) para uma nova loja Shopify, sem sucesso. Não sei o que está errado. Peço ajuda, vou fazer uma crise de nervos. Obrigado. Mathias
Topic summary
Um usuário está enfrentando dificuldades para conectar seu domínio Dynadot (mathiasmeyer.com) a uma nova loja Shopify.
Problema identificado:
- A mensagem de erro indica que o domínio já está conectado a outra loja na plataforma Shopify
- Isso pode ocorrer se o proprietário anterior vinculou o domínio e nunca o desconectou, ou se o próprio usuário conectou anteriormente a outra loja
Soluções propostas:
- Se ainda tiver acesso à loja anterior: desconectar o domínio seguindo os passos indicados no link fornecido
- Se for novo titular ou não tiver acesso à loja anterior: contatar o suporte da Shopify via chat (24 horas) ou email através do Portal de Atendimento
- Após resolver o problema de conexão: atualizar as configurações DNS do domínio conforme instruções
- Aguardar até 48 horas para propagação completa do DNS
Status: Discussão permanece aberta aguardando ação do usuário para resolver o conflito de vinculação do domínio.
Olá @mathiasmeyer !
Sinto por saber que esta tendo dificuldade para conectar e seu domínio e fico feliz em te ajudar. Obrigada por compartilhar essas informações detalhadas.
Pelo que vejo na imagem do seu admin a mensagem de erro indica que e o seu domínio está conectado a outra loja na plataforma. Isso acontece se o dono anterior do domínio vinculou o mesmo a uma loja na plataforma e nunca foi desconectado da loja antes de a fechar e continua ligado a essa loja. Outra possibilidade é que você tinha conectado esse domínio a outra loja na Shopify e pretende conectá-lo à sua loja atual, mas ele continua vinculado a loja anterior. Se foi esse o caso e ainda tem acesso à loja anterior, basta acessar essa loja e desconectar o domínio da loja seguindo os passos aqui.
Caso você é o novo titular do domínio e pretende liberá-lo para uso na sua loja ou se não tem acesso à loja que o domino está conectado, o próximo passo seria contatar o nosso suporte pelo chat 24 horas ou email pelo nosso Portal de Atendimento aqui. Um dos nossos agentes ficaria feliz em te ajudar com isso, pois dado que a Comunidade é um espaço publico, por motivos de segurança não temos acesso às informações internas de lojas para ajudar nesse processo de liberar o domínio.
Quando o domínio estiver pronto para conectar à sua loja atual, é importante seguir os passos aqui e atualizar as configurações DNS do seu domino como indicado para conectar o domínio à sua loja. Tenha em mente que, após conectar o seu domínio e atualizar o DNS, pode levar até 48 horas para que a propagação do domínio seja completo.
Espero ter esclarecido! Por favor, deixe um comentário aqui se tiver qualquer dúvida. Além disso, se esta resposta solucionou a sua dúvida, não deixe de carregar o botão Aceitar como Solução para ajudar outros na Comunidade que procuram a mesma informação.