Hi Heinz! @Heinz1
Danke für die Angaben uns schauen wir uns das Problem jetzt an. @Finer hat schon einiges dazu beigetragen bzgl. wie man im Produktstamm oder im Bereich Inventar schauen kann, welchen Standort die Produkte zugeschrieben sind. Die Fehlermeldung kann in der Tat deswegen auftreten da der Bestand im falschen Standort gelagert ist im Shopify System. Unten werde ich noch ein paar Tipps dem ganzen ergänzen die dir auch hoffentlich helfen können.
Im Grunde, und wie ich das verstehe, handelt es sich hier um ein Versand-von/Ship-from Problem (wo der Produktstamm gelagert ist) und nicht ein Versand-an/Ship-to Problem, wie z. B. Austria als Versand Zielland.
Es ist natürlich nicht ganz so einfach mit den ganzen Versandeinstellungen denn beim Shipping und dessen Einstellungen handelt es sich um viele “Moving Parts” in den Versandeinstellungen und man muss sich das ganze erstmals durch den Kopf gehen lassen, so dass man das ganze so einstellt wie man es auch haben möchte.
Mir hat es oft geholfen das ganze Shipping Setup mit einem Stift und Papier aus zu skizzieren als “Mindmap” oder “Affinity Diagram” mit den folgenden Hauptmerkmalen:
Um dir dabei den Aufwand zu erleichtern habe ich ein paar Videos für dich, eins davon auf Englisch:
Du hast also zwei Standorte - einmal den Firmensitz und einmal das Logistikzentrum, und die Ware wird nur vom Letzteren versendet. Vom Firmensitz werden also keine Produkte versendet, ist das richtig?
An erster Stelle kann eine Fehlermeldung im Versandschritt im Checkout erscheinen wenn man gerade erst die Versandtarife und Profile eingerichtet hat, denn das System braucht etwas Zeit das ganze über verschiedene Module des Backend zu propagieren. Es kann auch sein, dass du die Fehlermeldung bekommst weil du deinen Produktstamm dem Allgemeinen Profil und dem Standort “Firmensitz” zugeschrieben hast und nicht einem neuen Benutzerdefinierten Profil und dem zweiten Standort “Logistikzentrum”.
Hast du deinen Bestand im Logistikzentrum Standort eingepflegt und auch dem Versandprofil zugeschrieben? So wie ich das verstehe, müsstest du also einen neuen Versandprofil erstellen als “Versand von - Logistikzentrum” und deinen ganzen Produktstamm diesen Profil zuschreiben (“Versand und Zustellung” → “BENUTZERDEFINIERTE VERSANDTARIFE” → “Neues Profil erstellen”). Dem allgemeinen Profil solltest du dann keine Produkte und keine Versandtarife zuschreiben (“Tarife für Firmensitz entfernen”).
Bitte beachte: wenn du dieselben Tarife wie für “Firmensitz” verwendest, werden die aktuellen Tarife für deinen Logistikzentrum ersetzt. Wenn du deinem Firmensitz einen Produktstamm zugeschrieben hast, für Bestellungen, die von diesem Standort aus ausgeführt werden, werden beim Checkout keine Versandoptionen angezeigt. Nur der Standort dem du Tarife hinzugefügt hast, um diese Standorte zu aktivieren.
Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
