Wie kontaktiert man Shopify?

Topic summary

Ein Nutzer hat Schwierigkeiten, den Shopify Support zu kontaktieren und beschreibt eine Endlosschleife im Hilfesystem:

Das Problem:

  • Nach Auswahl von “Shopify Help Center besuchen” landet der Nutzer wiederholt auf der Ausgangsseite zurück
  • Keine der angebotenen Kategorien passt zum eigentlichen Anliegen
  • Der Klick auf “Shopify Support kontaktieren” führt zurück zur ersten Seite

Lösungsansatz:

  • Ein Community-Moderator bietet Hilfe an und verlinkt spezifische Schritte in einem Video
  • Zusätzlich wird ein direkter Link zum Support-Kontaktformular bereitgestellt
  • Der Moderator bietet auch persönliche Unterstützung bei Sicherheitsfragen an

Status: Die Diskussion bleibt offen, da noch keine Rückmeldung vorliegt, ob die vorgeschlagenen Lösungen funktioniert haben.

Summarized with AI on November 24. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Wie kann ich den Shopify Support erreichen?

Dann lande ich auf folgender Seite und wähle “Shopify Help Center besuchen”, da keins der Kategorien auf mein Thema passt.

Dann klicke ich ganz unten auf “Shopify Support kontaktieren” und lande wieder auf der ersten Seite?

Hi Md-Teile,

vielen Dank für deine Nachricht und Screenshots!

Kannst du diese Schritte reproduzieren, um mit unserem Support hier in Kontakt zu treten?

Gerne kannst du auch mich fragen, ich kann dir mit Sicherheit auch helfen.