昨日から、商品詳細ページにて画像が表示されなくなってしまいました。(添付画像参照下さい)
特定の商品だけではなく、登録してある全ての商品になります。
(特定の商品のテキストの編集を昨日まで行っていましたが、更新をかけていない他の商品も同様の事象が発生しています。)
iOS、MacのChromeにて確認しました。
原因と解決策を教えていただけますと幸いです。
どうぞ宜しくお願いいたします。
AI-generated summary
商品詳細ページで、登録済みの全商品の画像が昨日から表示されなくなった不具合が報告された。特定商品の編集は行っていたが、更新していない他商品でも同様に発生しており、iOS と Mac の Chrome で確認済み。添付画像が状況把握の材料になっている。
案内された主な原因候補は、CSV（商品データを一括更新するファイル）による更新時に画像URLが上書きされた可能性。対処法として、CSV内の画像URLの「/products/」を「/deleted/products/」へ置換して再インポートし、削除扱いになった画像を再リンクする方法が提示された。
一方で、CSV更新をしていない場合は別原因の可能性があるため、ストア詳細を確認するために公式サポートへログインして個別連絡するよう案内されている。現時点では一般的な復旧手順は提示されたが、投稿内では解決報告はなく、原因は未確定のまま。
いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。Shopifyサポートです。
商品画像が全て表示されていない件につきまして、商品の更新はどのように行われましたでしょうか。
もし、CSVファイルをご利用いただいた場合には画像URLが上書きされたために商品画像が表示されなくなっている可能性がございます。
CSVファイルご利用時の画像の復元方法につきまして、英語となりますが下記のコミュニティ投稿に記載がございます。
https://bit.ly/35GHsgm
日本語での要約は下記をご覧ください。
- お好みのテキストエディタでCSVファイルを開きます。
- すべての画像のURLから"/products/“を検索して、”/deleted/products/"に置換します。
- 置換が完了したらCSVファイルを保存し、ストアにインポートします。
こうすることで、「/deleted/products」から画像が取り出され、新しいファイル名で再インポートされ、商品へのリンクが追加されます。
以上の作業をいただくことで、削除された画像の復元が可能ではないかと存じますので一度お試しお願いいたします。
CSVファイルでの商品の更新行っていない場合には、ストアの詳細を確認させていただきたいと思いますので
お手数ですが下記ページからログインの上、弊社サポートまでご連絡いただけますでしょうか。
以上、ご確認どうぞよろしくお願いします。