お世話になっております。
#1036-F1のお客様の決済について質問です。
こちらの注文ですが、既にお客様へ商品を発送しておりますがステータスが「期限切れ」となっております。
処理としてはどの様に進めれば問題なく決済処理が出来ますでしょうか?
また、今回商品を発送した後に何か処理が必要だったのでしょうか？
ご回答を宜しくお願い致します。
AI-generated summary
主題: 既に発送済みの注文 #1036-F1 が「期限切れ」表示となった決済の対処。
原因: 「期限切れ」はクレジットカード請求のオーソリ期間（与信の有効期間）が失効し、期間内に回収（確定）されなかった状態。
即時対応: 顧客へ再請求する。注文詳細の「請求書を送信する」ボタンから請求書を再送して支払い回収を試みる。
代替手順: 当該ボタンが無い場合は「下書き注文」を作成し、商品またはカスタム商品／金額を設定して請求書を送信。
補足: UI上のボタン位置や作成手順を示すスクリーンショット（画像）が添付されており、手順理解に有用。
再発防止: 手動で支払い確定を運用している場合は、発送前に必ず支払いを確定（キャプチャ）する。
サポート: 個別の注文情報を伴う支援が必要なら、サポート窓口からチケット作成を推奨。
ステータス: 対応方針は明確。請求書再送後の顧客支払い完了が未了で、解決は継続中。
Asafa94540 様、Shopifyコミュニティへようこそ！
投稿いただき、有難うございます。
決済が”期限切れ”として表示されている場合、お客様のクレジットカードへの請求を許可するためのオーソリ期間が期限切れとなっていることを指しています。オーソリ期間内に決済を回収されず、期限切れとなってしまった場合はお客様を再度請求頂く必要がございます。お支払いの回収や承認に関しては弊ヘルプ記事をご一読下さい。
ご注文額を支払って頂くには、請求書を再度送信頂く必要がございます。#1036-F1の注文詳細へ”請求書を送信する”ボタンが表示されているかと存じますが、こちらをクリックし、お客様へ請求書を送信頂くことをお勧めします。
尚、このボタンが表示されていない場合、下書き注文の作成にて請求書を送信頂くことが可能となっております。下書き注文を作成されるには、注文管理から”注文を作成する”をクリックし、商品を設定下さい。カスタム商品を追加することも可能となっていますので、商品を設定せずにアイテムの請求額を設定することも出来ます。詳しくは弊ヘルプ記事を御覧ください。
今後このような問題を防ぐため、お支払いを手動で確定していらっしゃるストアでは、ご注文の発送処理を行う前にお支払いを確定頂くことをお勧めします。
本件は特定のご注文に関するご相談でしたが、お手伝いが必要な場合はサポート窓口からチケットを作成されることをお勧めします。ログインした状態でお問い合わせいただけましたら、ストア詳細を確認できますので、より適したサポートを提供出来ます。