Shopifyペイメントのオーソリ期限が切れた場合の請求方法はどうすれば良いでしょうか？宜しくお願い致します。
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主題：Shopifyペイメントでオーソリ（決済の与信）期限が切れた注文の対応方法。
結論・対応策：
- Shopifyペイメントのオーソリ期間は7日間。期限切れ後は支払いの確定（キャプチャ）ができない。
- 対処は、該当注文をキャンセルし、注文を複製（下書き注文を作成）して請求書を再送し、再購入してもらう。
- スクリーンショット付きで、キャンセルと複製→請求書送信の手順が示されている（画像が手順理解に有用）。
予防策：
- 管理画面＞設定＞決済＞支払いの確定 を「自動」に設定すると取りこぼしを防げる。
- 手動設定の場合は各注文で確定が必要。オーソリ期限の48時間前に通知を送信する設定が利用可能か要確認。
補足（用語）：
- オーソリ＝決済の与信（一定期間だけ支払い枠を確保）。
- キャプチャ＝支払いの確定処理。
参考：
- 注文のキャンセル方法、下書き注文の作成、支払いの承認と確定に関するヘルプへのリンクが提示。
状況：
- Shopifyスタッフの案内で解決方向が示され、結論は「期限切れ後は請求不可、再購入を依頼」。議論は実質的に収束。
下記は、海外のShopifyコミュニティの投稿ですが、オーソリが切れて請求できなくなってしまったがどうすればいいか、という質問がされています。
2017年の記事なので、今は、やりようがあるかもしれませんが、
少なくともこの記事の時点での具体的な解決方法は、
「オーソリが失効した場合、請求はできないので、その注文をキャンセルし、もう一度顧客に購入してもらう」でした。
また、事前の回避策として、
設定 > 決済 > 支払いの確定方法 を、「自動」に設定することが挙げられている、というところでした。
良い情報が見つからず恐縮です。
もっと知見が深い方の回答もあるかもしれませんので、お待ちいただくのが良いかもしれません。
(キュー田辺)
田部様
ご回答いただきありがとうございます。ご回答いただいたとおりオーソリが切れると、対象の注文を複製して請求書をお送りする以外に方法はなさそうです。Shopfyペイメントの場合、オーソリ情報の保有期間が7日しかないで気を付けないといけないですね。
@R-EC 様
Shopifyコミュニティーへようこそ！
ご投稿いただきありがとうございます。@Qcoltd様にあわせて弊社からも回答させていただきます。
Shopifyペイメントをご利用いただいた場合のオーソリ期間は７日間となっております。期間切れとなってしまったご注文のお支払いを処理することはできませんこと、ご了承ください。
今回はお客様へご連絡していただき、ご注文をまずはキャンセルしてください。
次に注文を複製して、再度お客様へ請求書を送信してください。
手順や詳細につきましては、下記資料をご参考ください。
なお、支払いの確定を手動に設定していらっしゃる場合、ご注文を一つ一つ確認して支払いを確定していただく必要がございます。支払いのオーソリ期間が切れる４８時間前に通知を送信することも可能でございます。こちらが設定されていることもご確認ください。
管理画面＞設定＞決済＞支払いの確定
支払いの承認と確定につきましては、こちらのページをご参考ください。