Um usuário desinstalou o aplicativo TikTok da sua loja Shopify para fazer alterações, mas ao tentar reinstalá-lo, encontra uma mensagem de erro na página de instalação. Já tentou limpar os cookies de navegação sem sucesso.
Solução proposta pelo suporte:
Status: O problema permanece sem resolução. O suporte solicitou que o usuário execute todas as etapas sugeridas e informe se outras páginas apresentam a mesma mensagem de erro, para continuar investigando. Foi compartilhado também um artigo sobre como anunciar no TikTok através da Shopify.
Boa noite! Estou com um problema, eu desinstalei o aplicativo Tik Tok da minha loja para fazer alterações, e estou tentando instalar novamente, más quando entro na página de instalação chega essa mensagem: Verifique o URL e tente de novo ou use a barra de pesquisa para encontrar o que precisa.
Já tentei de várias formas e não deu.
Limpei o cookies de navegação, o que podeira fazer?
Olá @Vitalino ,
Entendo que você teve que desinstalar o aplicativo do TikTok e depois instalar novamente para realizar algumas alterações. No entanto, não está conseguindo concluir a instalação certo? Irei fazer o possível para te ajudar com isso hoje!
Apenas para entender melhor, ao acessar o painel administrativo da Shopify em Apps e digitando o nome TikTok, você está recebendo essa mensagem?
Vejo que você mencionou que já tentou limpar os cookies de navegação, mas fora isso, sugiro que tente limpar o cache também, para termos a certeza de que esse erro não ficou registrado no seu navegador e está sendo reproduzido repetidamente, pois isso pode ser usado para lhe ajudar a determinar o que pode realmente estar causando essa interferência:
Antes de tentar o acesso novamente, limpe seu ‘‘cache’’ (memória transitória) e ‘‘cookies’’ em seu navegador. Depois disso, reinicie o navegador completamente.
No caso do navegador Chrome - basta seguir Limpar o cache e os cookies - Google Chrome.
No caso do navegador Firefox - basta seguir Limpar o cache e os cookies - Mozilla Firefox.
No caso do navegador Safari - basta seguir Limpar o cache e os cookies - Safari.
Tente um navegador diferente do que está utilizando neste momento. Por exemplo, caso esteja utilizando o Google Chrome, mude para o Mozilla Firefox ou qualquer outro de sua escolha.
Tente a navegação em janela anônima (no Google Chrome) ou janela privada (no Safari) para descartar quaisquer problemas de navegador.
Ao usar o modo de navegação anônima, se ainda estiver com dificuldades de exibição, confirme se você desativou as extensões do navegador, pois elas podem alterar a aparência das páginas.
Verifique se o navegador que usa está atualizado na versão mais recente e certifique-se de utilizar um dos Navegadores compatíveis.
Experimente outro dispositivo, como outro computador ou qualquer dispositivo móvel (celular, tablet, etc)
Tente outra conexão com a Internet. Por exemplo: alternar para uma rede celular (LTE, 4G, 5G, etc) ao invés da conexão via WiFi.
Certifique-se de não ter nenhum ‘‘firewall’’ (barreira de segurança) ou bloqueador de ‘‘pop-up’’ habilitado no dispositivo, pois eles também podem interferir.
Caso ainda esteja observando esta interferência após executar todos os passos acima, nos avise aqui quais foram os passos executados até o momento, se existem outras páginas com esta mesma mensagem de erro para continuarmos investigando.
Aproveitando o contato, adoraria compartilhar esse artigo do nosso blog que explica melhor como fazer anúncios no TikTok, dê uma olhada aqui: TikTok For Business e Shopify: saiba como anunciar no TikTok no Brasil.
Bom vou ficando por aqui, mas se tiver ficado alguma dúvida ou caso o problema persista por favor não hesite em nos contatar novamente.
Até mais 