Warum kann man nirgends einen funktionierenden Kontakt finden? Ich habe eine HP erstellen lassen von einer Betrugsfirma (leider!). In Polizeiabklärung. Der Shop lautet auf mich, jedoch kann ich ihn nicht bedienen. Kunden können zwar bestellen und zahlen erhalten aber keine Ware. Wie kann ich den Shop sofort schliessen und den Kunden das Geld retournieren! Die Betrugsfirma hat mir alle Rechte überschrieben. Ich will nicht, dass weitere Kunden bestellen und ich dann auch noch als Betrügerin da stehe. Echt zum Kotzen!
Topic summary
Ein Nutzer wurde Opfer einer betrügerischen Firma, die einen Shopify-Shop in seinem Namen erstellt hat. Der Fall ist bereits bei der Polizei.
Hauptprobleme:
- Kein Zugriff auf den Shop trotz Inhaberschaft
- Kunden können bestellen und bezahlen, erhalten aber keine Ware
- Die Betrugsfirma hat sich alle Rechte überschreiben lassen
- Dringender Wunsch: Shop sofort schließen, Kundengelder zurückerstatten
Antwort aus der Community:
Das Problem muss direkt über den Shopify Support geklärt werden. In diesem Community-Forum gibt es keine Shopify-Mitarbeiter, die solche Änderungen vornehmen können.
Status: Ungelöst – Weiterleitung an offiziellen Support erforderlich.
@Ochicken leider musst du das über den Shopify Support klären.
Hier in der Community gibt es keine Shopify Mitarbeiter, die daran etwas ändern können.