O botão do carrinho de compras da minha loja não funciona quando chega na fase “finalizar compra”. Ele emperra e não abre pra próxima página. Estou perdendo muitas vendas. Por favor me ajudem.
Oi, @EdsonFuhrmann !
Lara da Shopify.
Existem algumas causas para o redirecionamento do checkout não estar funcionando, vou listá-las abaixo para ter certeza que cobrimos todas as possibilidades:
- Você ainda não escolheu um plano: Se ainda estiver no período de teste e não tiver escolhido um plano o checkout não irá funcionar. É necessário que esteja em um de nossos planos pagos a partir do Básico ($ 29.00 US) para começar a vender, pois só após essa escolha serão definidas as taxas de transação cobradas por cada pedido. Veja mais sobre isso aqui.
- Um provedor de pagamentos não foi configurado: É necessário que um provedor de pagamento esteja configurado na sua loja para que o pagamento possa ser processado. Veja o nosso tutorial sobre isso aqui e a lista completa de provedores de pagamento disponíveis aqui.
- Alguma modificação de código do tema está interferindo com o redirecionamento da página: Algumas modificações feitas no código do tema por aplicativos que modificam o processo do checkout também podem interferir com o funcionamento.
Se esse não for o seu caso, precisaremos investigar se existe alguma outra razão para os seus clientes não estarem sendo redirecionados para o checkout. Para isso, precisarei checar a sua loja, então por favor preencha o formulário de contato com o seu .myshopify.com URL e também o e-mail que está registrado a essa conta e me responda por aqui com o número do ticket que foi gerado.
Espero ter esclarecido sua dúvida!
Até mais. Lara.
Olá, Lara. Obrigado pela resposta. Nenhuma das alternativas que você me deu se enquadra. Por isso, peço uma checagem na loja para resolver o problema.
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Boas,
O seu problema ficou resolvido? É que estou com o mesmo problema e não consigo resolver 