Plusieurs utilisateurs rencontrent un message d’erreur concernant l’absence d’enregistrement CNAME pour leurs domaines connectés à Shopify. Le problème principal concerne la configuration DNS nécessitant un enregistrement CNAME pointant vers shops.myshopify.com.
Points clés identifiés :
Solution proposée :
Modifier l’enregistrement CNAME encadré en vert pour qu’il pointe vers shops.myshopify.com. (avec un point final) dans les paramètres DNS du fournisseur.
Rassurance :
Bien que le message d’erreur apparaisse, les boutiques restent accessibles aux clients. La correction du CNAME est nécessaire pour un mappage correct du domaine, mais n’affecte pas immédiatement la disponibilité du site.
Les cas diffèrent selon que le domaine a été acheté via Shopify ou un fournisseur externe, nécessitant des procédures de configuration distinctes.
Bonjour,
J’ai reçu un message “Votre domaine ne comporte aucun enregistrement CNAME”
Ouvrez les paramètres DNS de votre fournisseur de domaine pour www.barbaralouys.be et paramètrez l’Enregistrement CNAME de votre domaine domaine sur Shops.myshopify.com
Ma question est à la suivante : est-ce obligatoire de faire l’opération ou est-ce que mon e-shop fonctionne toujours?
Grand merci,
Cordialement,
PO
Pareil pour moi…
Bonjour @Bruno100 , @Barbara21 ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Si je comprends bien la situation, vous avez acheté un domaine chez un autre fournisseur et vous l’avez connecté à votre boutique Shopify, est-ce bien cela ? Si c’est bien le cas, quel fournisseur de domaine avez-vous choisi pour votre domaine ?
Si le fournisseur choisit n’est pas “Google Domains, GoDaddy ou 1&1 IONOS” alors votre domaine doit être connecté manuellement. Vous pouvez consulter cette documentation sur le sujet expliquant donc que vous devrez bien enregistrer votre CNAME avec l’enregistrement “Shops.myshopify.com”. Il est tout à fait nécessaire d’effectuer cette étape afin que votre boutique et domaine puissent fonctionner correctement.
A part cette question sur les domaines, est-ce que tout se passe bien pour vos boutiques sur Shopify ?
Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.
Bonjour Ethan,
Je reviens vers vous, car, j’ai le même message, alors que j’ai effectué la redirection il y a déjà trois ans, à la création de mon compte shopify.
Que ce passe t-il d’après vous? Comment puis-je résoudre ce problème?
Je vous remercie d’avance pour votre aide.
Mylène
Bonjour @Mikoto !
Pourriez-vous vous rendre dans Paramètres > Domaines, et m’envoyer une capture d’écran de ce qui s’affiche ?
Par ailleurs, pourriez-vous également me préciser le fournisseur de votre nom de domaine ?
Bonjour Nass, j’ai eu le même soucis (avec hébergeur IONOS) et j’ai le même message d’erreur. Que faire ?
Bonjour @Kurt15 !
Merci d’avoir partagé ces captures d’écran, cela est vraiment utile pour mieux comprendre. Dans votre cas spécifique, vous avez bien un CNAME correspondant à shops.myshopify.com comme requis ; par contre, vous avez également d’autre enregistrements CNAME et il est possible que ceux-ci créent un conflit :
Avez-vous contacté Ionos à ce sujet ? Il faudrait savoir s’il faut supprimer ou non ces enregistrements CNAME supplémentaires.
Ok merci, et si ce problème reste cela aura des répercussions pour les clients qui visiteront mon site ?
Avec plaisir, @Kurt15 !
Non le CNAME sert essentiellement au mappage de votre site, mais dans votre cas spécifique la boutique est tout à fait accessible pour les clients.
En faisant quelques recherches, j’ai peut-être trouvé une solution pour résoudre ce message d’erreur. Il s’avère en effet que nombreuses plateformes de domaine tierces, comme possiblement Ionos, exigent que le domaine CNAME se termine par un point.
Pourriez-vous donc s’il vous plaît vous rendre sur Ionos à nouveau, et modifier le CNAME encadré en vert en shops.myshopify.com. ?
Cela devrait résoudre le problème, merci de me tenir au courant si tel n’était pas le cas !
Bonjour , j’ai le même soucis alors que j’ai acheté le nom de domaine sur shopify…
Bonjour @Ridandsell .
Votre cas est différent car vous souhaitez ajouter un enregistrement CNAME à un domaine acheté via Shopify.
Dans votre situation, il faudra donc suivre les instructions contenues dans ce guide pour ajouter un enregistrement DNS.
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté !
