Contratei o plano de 1 USD (dólar) durante 3 meses há mais ou menos 1 semana, porém estão me cobrando 168 dólares agora, sendo que o plano basic diz que eu pagaria 14 USD por mês!
Olá, @joaolucas
Primeiramente, bem-vindo à Shopify! É muito bom ter você por aqui com a gente.
Sobre a cobrança, é possível que você tenha contratado o plano anual ao invés do mensal. O plano anual é cobrado uma vez por ano, o que significa que o lojista paga o valor dos 12 meses de uma vez só. Por isso, oferecemos desconto e outras vantagens para esse plano. Entendemos que pode acontecer de o lojista selecionar o plano Anual por engano e nossos agentes ficarão felizes em resolver isso para você.
No entanto, solicitações dessa natureza precisam ser avaliadas pelos agentes de suporte da nossa Central de Atendimento por e-mail, pois não temos acesso ao seu admin (parte interna da loja) aqui na Comunidade.
- Para mandar um e-mail para a Shopify:
1 - Clique aqui
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não ■■■■ esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Planos e faturamento > Enviar e-mail.
Você já começou a montar sua loja? Há alguma etapa em particular que esteja tendo dificuldades no momento, além dessa questão do plano? Entendo como pode ser um pouco desafiador começar a loja, já que há tantas coisas a fazer antes de lançar. Para te ajudar com isso, recomendo nossa lista de verificação geral que abrange as tarefas mais comuns ao iniciar uma loja. Isso é super útil para assegurar que fez tudo que é necessário antes de inaugurar a sua loja oficialmente.
Se tiver mais alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.