Bonjour,
J’ai commandé le 27 août 2022 sur la boutique Ddthreads hébergée par Shopify. La vendeuse avait précisé qu’il y avait 2 mois de délais environ pour la livraison.
Une fois ce délai passé, je n’avais toujours aucune nouvelle. Je la contacte, fin octobre, pas de réponse. Début décembre, je la recontacte pour demander un remboursement, toujours aucune réponse. Je reçois alors le 19/12/2022 un mail comme quoi le colis est en transit : bonne nouvelle !
Sauf que le 1er janvier, je reçois un mail de la vendeuse qui me dit qu’après avoir vu avec Shopify, je serais remboursée dans les 7 jours à venir. Nous sommes aujourd’hui le 23 janvier et je n’ai eu ni remboursement, ni colis…
J’ai essayé de signaler le soucis via le formulaire “Signaler un problème par rapport à une commande” sauf que sa boutique est fermée et l’URL ne fonctionne donc plus…
Comment puis je faire pour obtenir un remboursement ? La vendeuse ne répond évidemment plus à mes mails depuis début janvier.
Merci d’avance