Abrí una tienda con shopify y contrate el dominio Shopify pagandolo anual.
Quiero abrir mi tienda en otra plataforma y no tengo manera de acceder al dominio.
No dan acceso a dominio y me parece abusivo de su parte.
Espero una solución
Un saludo.
Hola, @lerikstudio :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que adquiriste un dominio a través de Shopify. Sin embargo, ahora te gustaría abrir tu tienda con otra plataforma y no tienes acceso al propio dominio, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, cuando adquieres un dominio a través de Shopify; tienes la posibilidad de gestionarlo y controlarlo directamente desde el panel de control de tu tienda. Para ello, tendrás que dirigirte a la sección Configuración > Dominios y pulsar sobre el propio dominio. Desde ahí, podrás realizar cualquier acción que desees. Dime, ¿tienes acceso al panel de control de Shopify?
Si tienes acceso al panel de control, ¿te gustaría transferir directamente el dominio con otro proveedor? En este caso, puedes seguir los pasos que se muestran en nuestra guía sobre transferir dominios gestionados por Shopify a otro proveedor. En este artículo, encontrarás todas las consideraciones y procesos a tener en cuenta antes de proceder con la transferencia. Cabe destacar que para poder transferir tu dominio con éxito; es necesario esperar 60 días desde que se registró. Dicho esto, ¿podrías confirmarme en qué fecha realizaste la compra del dominio?
Si no tienes acceso al panel de control, existen varias formas de recuperarlo para transferir el dominio. Si hay una factura pendiente en tu cuenta, tendrás que pagarla y elegir un plan de suscripción. Hecho esto, podrás trasferir el dominio y proceder a cerrar la tienda. Si no hay una factura pendiente, puedes escribir a nuestros especialistas a través de este enlace. Así, podrán concederte un par de días de prueba de manera excepcional para que puedas acceder a la cuenta.
Me pregunto si existe un motivo concreto por el cual has decido abrir tu tienda con otra plataforma de comercio electrónico. Dime, ¿hay alguna función o herramienta que hayas echado de menos en Shopify? ¿Consideras que hay algún aspecto específico que se puede mejorar? Sería de gran ayuda escuchar tu feedback para ayudarnos a mejorar la plataforma para adaptarse a más negocios.