Estou tentando realizar a compra de um dominio e aparece erro de servidor
Topic summary
Problema relatado:
Um usuário está enfrentando dificuldades ao tentar comprar um domínio através do admin da loja Shopify. Ao efetuar o pagamento, ocorre um erro no servidor.
Orientações fornecidas:
A equipe de suporte sugere que o problema pode ser local (navegador, dispositivo ou conexão). Recomendações incluem:
- Usar navegadores compatíveis com Shopify
- Testar em navegação privada
- Limpar cache e cookies
- Verificar extensões que possam bloquear a ação
- Tentar em dispositivo, navegador e conexão diferentes
- Manter navegador e dispositivos atualizados
Informações solicitadas:
Para diagnóstico mais preciso, foi pedido:
- Qual domínio está tentando adquirir
- Método de pagamento utilizado
- Se há cobrança pendente em Configurações > Faturamento
- Se recebeu cobrança no cartão
- Screenshot do erro encontrado
Status: Aguardando retorno do usuário após executar as etapas sugeridas.
Olá @jlstore !
Entendo que você está tentando comprar um domínio pelo admin da sua loja Shopify, mas quando você vai efetuar o pagamento, ocorre um erro no servidor, é isso mesmo? Fico feliz em ajudar com algumas orientações para identificar se isso é algo local com o seu navegador, dispositivo ou internet.
Para explicar isso melhor, quando há problemas no carregamento de páginas ou há um erro de servidor ou quando uma ferramenta da Shopify não funciona como esperado, tudo indica ser algum tipo de problema local com o navegador ou dispositivo que está sendo usado. Nesse caso, recomendamos executar as seguintes etapas, pois provavelmente resolverão o problema. Vamos lá!
- Utilize um dos navegadores compatíveis com a Shopify.
- Experimente executar essas etapas através da navegação privada.
- Verifique se o navegador e os dispositivos estão atualizados.
- Verifique se há alguma extensão instalada no seu navegador que está impedindo/ bloqueando esta ação no admin.
- Tente em um navegador, dispositivo e conexão de internet diferente.
- Limpe o cache e os cookies do navegador.
Se, depois de concluir essas etapas, você ainda não conseguir realizar a compra, por favor, forneça mais contexto sobre o que está acontecendo e compartilhe um print do erro que você está encontrando.
Qual é o domínio você está tentando adquirir? Que método de pagamento você está usando para fazer a compra? Mesmo que a compra não esteja concluída, uma cobrança pelo domínio aparece na seção Configurações > Faturamento no admin da loja? Você recebeu alguma cobrança no seu cartão?
Aguardo um retorno para saber se os passos indicados acima resolveu o erro. Caso contrário, espero pelas informações solicitadas e ficarei feliz em continuar ajudando.