Estou tentando comparar um domínio e quando aperto em comprar aparece erro no servidor. Alguém pode me orientar no que fazer ou é só esperar?
Olá, @Sellleader .
Entendi que está tentando comprar um domínio na Shopify, mas está encontrando erro de servidor.
Peço que verifique os seguintes pontos para tentar solucionar esse problema:
- Na página Domínios, onde você preenche as informações pessoais, confira se todos os campos da página estão preenchidos e se todos os dados foram incluídos corretamente.
- Tente utilizar um navegador diferente do que você está utilizando no momento.
- Você também pode tentar efetuar a compra em outro dispositivo, como computador, tablet ou smartphone.
- Utilize uma janela anônima do navegador para efetuar o procedimento.
- Por último, limpe o cache do navegador, que é responsável por armazenar dados temporários que podem impossibilitar os usuários de prosseguir com uma solicitação no navegador.
Se após fazer os dados acima o problema persistir, é bom avaliar se você está utilizando um método de pagamento aceito pelo sistema da Shopify. Muitas vezes o erro de servidor na hora de fazer pagamento da fatura ou na compra de um domínio no admin, possui relação com o cartão de crédito/débito usado na transação.
Ao utilizar cartões de crédito/débito estes devem seguir alguns requerimentos para serem aceitos, e os requerimentos são:
- Cartões de Crédito aceitos Visa, Mastercard, American Express> - Cartões de dédito co-branded Visa, Mastercard e American Express> - Cartão de crédito/debito precisa ser internacional> - O cartão precisa aceitar transações recorrentes
Se você verificou que o seu cartão se encaixa nos requerimentos acima e ainda assim ainda não consegue fazer a compra do domínio, sugerimos entrar em contato com nosso suporte por e-mail, para que nossos agentes possam olhar a parte interna da sua loja e verificar mais a fundo o que pode estar causando o erro.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.