Erreur étiquette Mondial Relay

Bonjour,

Je n’arrive pas à acheter d’étiquette Mondial Relay depuis Shopify. Je précise que mon colis fait bien plus de 200g.

J’ai essayé les méthodes suivantes :

  • Changer de navigateur

  • Essayé depuis l’appli

  • Passer en navigation privée

J’ai toujours le même message d’erreur : Un problème est survenu lors de l’achat des étiquettes d’expédition.

Que puis-je faire. Il y a écrit de vérifier les détails de la commande, or j’ai essayé avec plusieurs commandes, rien n’y fait.