Erreur étiquette Mondial Relay

Français Discussions Discussions générales

Topic summary

Un utilisateur rencontre une erreur persistante lors de l’achat d’étiquettes Mondial Relay via Shopify. Le colis respecte bien le poids minimum requis (plus de 200g).

Tentatives de résolution effectuées :

  • Changement de navigateur
  • Utilisation de l’application mobile
  • Navigation privée
  • Test avec plusieurs commandes

Statut actuel :
Le même message d’erreur apparaît systématiquement lors de l’achat des étiquettes d’expédition. Le problème reste non résolu et aucune solution n’a été proposée dans la discussion.

Summarized with AI on November 6. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
1

Bonjour,

Je n’arrive pas à acheter d’étiquette Mondial Relay depuis Shopify. Je précise que mon colis fait bien plus de 200g.

J’ai essayé les méthodes suivantes :

  • Changer de navigateur

  • Essayé depuis l’appli

  • Passer en navigation privée

J’ai toujours le même message d’erreur : Un problème est survenu lors de l’achat des étiquettes d’expédition.

Que puis-je faire. Il y a écrit de vérifier les détails de la commande, or j’ai essayé avec plusieurs commandes, rien n’y fait.