Me ajudem pessoal, tinha desativado minha loja e hoje voltei com ela, paguei o plano mensal de 29 dollar. Agora quando vou visitar minha loja aparece erro de privacidade, dizendo que a conexão não é particular
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Olá @J11 !
Paula aqui da Equipe Shopify!
A sua loja tem um domínio personalizado conectado? Geralmente o erro de privacidade pode estar relacionado a duas coisas: domínio que não está apontando para os servidores da Shopify ou problemas com o navegador que está usando.
Se tiver um domínio terceirizado conectado na sua loja verifique as configurações DNS. Precisará configurar seu DNS para que ele tenha o A Record (IP) para 23.227.38.32 e o CNAME para shops.myshopify.com. Essa alteração deverá ser feita no painel de controle do seu domínio (painel de controle com a empresa que você comprou esse domínio). Veja o documento conectar um domínio para mais detalhes.
Se não for o domínio, recomendo conferir o navegador que está usando. É recomendado utilizar o Google Chrome na versão mais recente, pois assim funciona melhor. Se mesmo assim o problema persistir, recomendo limpar o cache e cookies do navegador.
Se o problema persistir precisaremos analisar a sua conta para entender um pouco mais sobre e investigar. Me informe o seu email vinculado à sua conta Shopify que assim poderei entrar em contato e verificar isso melhor.
Se preferir, poderá entrar em contato com o suporte português via email pelo Portal de Suporte. Fique à vontade em entrar em contato que assim iremos lhe responder o mais rápido possível. Tentamos ao máximo responder dentro de 48 horas, mas o volume da demanda pode influenciar nesse prazo, pois os emails são respondidos por ordem de chegada.
Até mais! Paula
Boa noite!! Meu site esta dando erro de ‘‘sua conexão não é particular’’ em qualquer dispositivo ou navegador que eu acesso, podem ajudar?
Olá @lasmagazine !
Sinto saber que está tendo esse erro. Ficarei feliz em analisar essa questão e buscar por soluções. Você já conectou um domínio personalizado no admin da sua loja, correto? Poderia por gentileza me informar qual é o nome do seu domínio?
Além disso, qual é o status de conexão do seu domínio no admin da loja? Para verificar isso faça login na conta e vá em Loja Virtual> Domínios.
Aguardo a sua resposta para verificar as configurações do seu domínio e também tentar replicar o erro por aqui para analisar essa questão mais a fundo.