Hola buenas noches, su ayuda por favor si conocen del siguiente error al momento de querer importar un producto a través de la aplicación dropify.
Gracias de antemano.
Topic summary
Un usuario reporta un error de “token inválido” al intentar importar productos mediante la aplicación Dropify.
Posibles causas identificadas:
- Token de autenticación vencido o expirado
- Token copiado incorrectamente (espacios o caracteres adicionales)
- Token revocado o eliminado recientemente
- Permisos de API insuficientes en la configuración de Shopify
- Problemas temporales de red o servidor
Soluciones sugeridas:
- Verificar y generar un nuevo token si es necesario
- Confirmar que se está usando el token correcto para la API correspondiente
- Revisar permisos de acceso a la API en la tienda Shopify
- Limpiar caché y cookies del navegador, o probar en ventana incógnita
- Esperar y reintentar en caso de problemas temporales
Recomendación principal: Contactar directamente al soporte de Dropify a través del enlace en su página de aplicación, ya que el alcance de soporte para aplicaciones externas es limitado.
La discusión permanece abierta esperando más información del usuario sobre su caso específico.
Hola @kakarotoooooooo ,
Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que estás usando la aplicación Dropify, pero recibes un mensaje de error de token inválido al importar un producto, ¿cierto?
De manera general, debes saber que el error “token no válido” suele producirse cuando hay un problema con el token de autenticación que estás utilizando para importar productos de Dropify a Shopify. Dicho esto, te comparto algunos pasos que puedes seguir para solucionarlo:
- Confirma si el token que estás utilizando se encuentra vencido. Los tokens suelen tener un tiempo de caducidad y en caso de que se haya vencido, tendrás que generar uno nuevo. En ese caso, asegúrate de actualizar el token en tu script o aplicación de importación.
- Comprueba que estás utilizando el token correcto para la autenticación. Confirma que has copiado el token correctamente y que no hay espacios ni caracteres adicionales. También vale la pena asegurarte de que estás utilizando el token para la API o integración correcta.
- Si has revocado o eliminado recientemente el token, este ya no será válido. En ese caso, tendrás que generar un nuevo token y actualizarlo en su proceso de importación.
- Comprueba si tienes habilitados los permisos de acceso a la API necesarios en la configuración de tu tienda Shopify y que el token que estás utilizando tiene los permisos necesarios para importar productos.
- En algunas ocasiones, el error “token no es válido” puede ocurrir debido a problemas locales de la red o del servidor. De ser así, es recomendable esperar un tiempo y volver a intentarlo de nuevo más tarde. Así mismo, es recomendable borrar el caché y cookies del navegador o ensayar desde una ventana incognito.
Con todo, si después de revisar estos aspectos aún presentas el error, te recomendamos contactar a Dropify. Dado que esta es una aplicación externa, nuestro alcance de soporte es más limitado y ellos podrán ayudarte mejor a solucionar el problema. Para contactarlos puedes ingresar a su página de la aplicación en nuestra tienda; en la parte de abajo encuentras un enlace de contacto, al igual que su número telefónico y correo electrónico.
Por el momento, ¿dónde se encuentra ubicada tu tienda y dónde planeas vender los productos? ¿Qué tipo de productos planeas vender? ¿Cuáles son tus objetivos de negocio a corto y largo plazo?