Funktion "Plan deaktivieren" wird nicht angezeigt

Deutsch Diskussion Shopify-Diskussionen
1

Liebe Community,

Mein Account war inaktiv weil ich eine längere Zeit nicht angemeldet war. Ich habe einen “legacy Basic plan”. Ich möchte diesen nun kündigen. Der Plan wird mir mit allen Infos angezeigt nur das Auswahlfeld “Plan deaktivieren” fehlt, es wird nicht angezeigt. Ein Support-Ticket kann ich nicht aufmachen, wegen einer Fehlermeldung “There’s a problem loading the page”.

Wie komme ich aus meinem Abo, es sind immerhin über 300€.

2

Hey @Dennis666

Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das :eyes: müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.