Salve @Riccardoaku ,
Sono Filo, faccio parte del Team di Supporto Shopify, e sarà mia cura rispondere alla tua richiesta di assistenza.
Devo innanzitutto premettere che Shopify, in quanto piattaforma globale, si impegna contrattualmente a rispettare tutte le leggi applicabili, compresa la normativa sulla protezione dei dati (GDPR). Poiché Shopify non è un marketplace, e considerando quindi le numerose personalizzazioni disponibili per i commercianti durante la configurazione e l’implementazione Shopify nei propri negozi, i commercianti sono responsabili della creazione e del funzionamento quotidiano dei loro negozi, tenendo conto delle circostanze specifiche pertinenti allo scenario d’uso di Shopify, e ad aspetti come località in cui operano. Puoi trovare ulteriori informazioni su come manteniamo sicuri i dati dei commercianti e dei clienti nella nostra Informativa sulla privacy, nei nostri Termini legali, nell’Appendice sul trattamento dei dati di Shopify, e infine nella sezione della nostra guida online dedicata alla strumentazione di Shopify in materia di privacy.
La guida online include una sezione dedicata in modo specifico all’utilizzo di Shopify in conformità con le disposizioni del GDRP sia per quanto riguarda la gestione del consenso ai cookie, sia alla gestione del consenso per le attività di marketing (tramite email o SMS). Gli strumenti di Shopify per la gestione della privacy del cliente sono accessibili dalla sezione Impostazioni > Privacy del cliente del Pannello di controllo, come mostrato nello screenshot qui sotto, tratto da un negozio di test:
La conversazione in questo thread è focalizzata sugli aspetti relativi alla gestione dei cookie di profilazione e tracciamento, e sul consenso del cliente ai cookie stessi. La tua domanda è invece relativa al consenso alle attività di marketing, un aspetto importante ma nontrattato nei messaggi precedenti. In merito alla raccolta dei recapiti dei clienti per finalità di marketing, e quindi anche per gli aspetti relativi alle funzionalità per il consenso esplicito alle comunicazioni di marketing, puoi consultare la sezione della guida dedicata a questo aspetto.
Infine, la pagina di ciascun cliente indicherà lo stato di quel cliente per quanto riguarda il consenso o meno alle attività di marketing (vedi esempio qui sotto). La guida ti fornisce indicazioni su come elaborare richieste relative alla gestione dei dati dei clienti.
Faccio presente che in quanto membri del Team di Supporto Shopify possiamo fornire assistenza soltanto per quanto riguarda la componente tecnica e commerciale del sito ospitato sulla nostra piattaforma, mentre non abbiamo l’autorizzazione né le competenze per fornire consulenza in ambito legale e/o fiscale. Questo significa che possiamo darti indicazioni su come configurare gli strumenti indicati sulla base degli obiettivi che intendi raggiungere, ma non siamo in grado di confermare né quali siano le impostazioni rilevanti per il tuo negozio specifico, né se queste impostazioni siano conformi o meno alla legislazione a cui devi sottostare. Per avere assistenza in tal senso e avere indicazioni su come operare nel rispetto della legislazione corrente in merito a questo argomento dovrai necessariamente ricorrere ai servizi di un partner legale.
