Hallo, wir können uns nicht in Shopify Anmelden. Fehlercode 500 wird angezeigt
Hinweis : Wir sind nicht bei der Deutschen Telekom und haben auch schon die Anmeldung über Mobile Daten ausprobiert.
Unser Online-Shop ist aber noch live.
Es wäre, toll wenn uns jemand weiterhelfen könnte.
Danke
Hey @MaMue
Der Michael hat gestern dasselbe Problem mit der Deutschen Telekom gemeldet und wir haben das auch gelöst. Siehe wie in diesem Thread.
Was anderes wird derzeit nicht klappen und wir empfehlen den Support der DT heute noch zu kontaktieren denn das ist ein bekanntes Problem unter deutschen Shopify Shops. Man könnte auch überlegen sich mit anderen der betroffenen Shops zusammenzuschließen und eine Class Action gegen die DT einleiten denn die drosseln anscheinend gezielt deutsche Shopify Shops. Ich bin aber kein Rechtsexperte!
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 
Habt ihr auch den Shop auf den Valentinstag ? umgestellt? Jetzt ist die Zeit wo Online Shopper nach 
für ihre 
!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Hey Gabe,
wir haben kein Wlan über die Deutsche Telekom und uns auch über andere Anbieter versucht anzumelden. Das ist also leider nicht die Lösung 
Wer ist euer ISP? Hast du das mit einer VPN ausprobiert?
Wenn es nichts mit der DT zu tun hat, dann hast du vielleicht eine E-Mail von unserem Trust & Safety Team bekommen mit einem langen Betreff wie “ticket fe46f7ca-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx” (geht an die Shopinhaber E-Mail)?
Wenn ja, dann wird alles in der E-Mail erklärt was ihr zu tun habt um den Zugriff zum Shop wieder zu bekommen. Ggf. brauchen die von euch etwas wie eine weitere Doku oder ID-Beweise oder so ähnlich, was hier oft in der Community gemeldet wird.
VG,
Hallo Gabe,
leider haben wir auch keine E-Mail von Shopify bekommen.
Gibt es noch eine andere Option?
Danke
Du müsstest eine an die Shopinhaber E-Mail bekommen haben. Suche mal da auch im Spam Folder da diese E-Mails in den Spam gehen können, je nach Strengheitsgrad deiner Spam Einstellungen.
Ansonsten, um dir dabei behilflich zu sein, muss unser Team dein Konto authentifizieren. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?
Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Ich gehe stark davon aus, dass es etwas mit der Fritzbox zu tun hat. Sobald das Telekomnetz mit einem Speedport oder vergleichbaren Router (aber eben keine Fritzbox) kann man bequem auf alle Seiten von Shopify zugreifen. Auch das Backend funktioniert wieder fehlerfrei. Leider stellt sich AVM so dar, das es nicht an ihnen liegen kann. Wir überlegen schon shopify zu verlassen, wenn keine Lösung gefunden wird, da es stark unser Geschäft beeinträchtigt. Shopify stellt sich genau so quer, und sagt sie können nichts dafür. Lösung will aber keiner suchen bzw. finden.
Hey @Shishaturbine
Die Deutsche Telekom war wieder am Wochenende beim Drosseln der Shopify URLs - siehe diesen Thread hier und auch hier.
VG,