Ola! Como vai?
Meu Plano é 14 dolares!
Pq o valor foi cobrado maior?
Obrigada…
Olá, @catia_cib
Há diversas possibilidades para você ter recebido uma fatura com uma cobrança maior do que o preço do plano da Shopify. Para ter uma loja na Shopify e utilizar as ferramentas oferecidas pela nossa plataforma, você precisa pagar uma mensalidade. Além disso, há outros custos que podem acontecer dependendo de como você decida montar sua loja. Por exemplo, se instalar aplicativos privados, comprar temas, adquirir domínios, etc.
Por se tratar de um fórum público, aqui pela Comunidade não temos acesso à parte interna da sua loja, portanto, não podemos olhar sua última fatura para ver o que aconteceu. Porém, você mesma pode fazer essa consulta.
No seu admin, em Configurações > Faturamento, é possível consultar as faturas e ter uma visão geral das cobranças incluídas nas faturas mais recentes. Clique na fatura que desejar para ver mais detalhes. Você também pode exportar suas faturas em PDF. Esse formato mostra o valor total da fatura e como ele é dividido entre a assinatura, apps, outras cobranças e tributos, portanto isso pode facilitar o entendimento.
Recomendo também ler este artigo aqui que explica como a fatura da Shopify funciona e detalha as cobranças que podem ser incluídas em uma fatura.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.