Un utente segnala un problema con il modulo di contatto del proprio sito Shopify: il modulo conferma l’invio ma le email non arrivano al server di posta. L’utente utilizza il tema Oworganic-home1-2.0 e ha già provato diverse soluzioni trovate nelle discussioni.
Risposta del supporto:
Verifica se il tema è ufficiale Shopify o di terze parti (tramite Negozio online > Personalizza)
Se è un tema di terze parti, contattare il loro supporto secondo la Design Policy di Shopify
Controlla che l’email di contatto sia corretta nelle impostazioni generali
Verifica che le email non vengano rifiutate dal provider email
Fornisce istruzioni dettagliate per configurare correttamente il modulo di contatto
Risoluzione:
L’utente conferma di aver risolto il problema: aveva invertito l’indirizzo email nelle impostazioni.
Summarized with AI on November 23.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Buongiorno, Ho creato la pagina contatto in Generali ho inserito la mail correttamente. Entro nel sito frontend, utilizzo il modulo contatto, mi dice che ha inviato correttamente, ma io non ricevo niente sul mio server di posta elettronica. Non so cosa ci sia che non vada, ma non ricevo le mail inviate dal modulo. Qualche idea? Ho già provato tutte le soluzioni che ho trovato nelle discussioni. Sto utilizzando il tema Oworganic-home1-2.0
Se mi invio una mail funziona correttamente, il problema riguarda solamente il modulo di contatto o di iscrizione.
Grazie per averci contattato, mi spiace tu stia riscontrando difficoltà nell’utilizzo del modulo di contatto, o meglio, da ciò che mi scrivi pare tu non riceva nessuna mail dopo che il modulo di contatto è stato inoltrato, vediamo come posso aiutarti. Il tema Oworganic-home1-2.0 che stai utilizzando è questo? Potresti controllare se si tratta di un tema Shopify o un tema di terze parti? Per potermi dare la conferma segui questi passaggi:
Negozio online > Personalizza > qui ****> Selezionando i tre puntini prima di vedere qual è il tema e chi lo supporta
Se si tratta di un tema gestito da terze parti, dovrai rivolgerti alla loro assistenza (come citato nella Design Policy di Shopify). Tuttavia, rivediamo insieme i passaggi necessari per aggiungere un modulo di contatto al tuo negozio Shopify:
Dal tuo pannello di controllo, vai su Negozio online> Pagine > Fai clic su Aggiungi pagina.
**Nella casella Titolo, digita un titolo per la tua pagina di contatto, ad esempio Contattaci >**Nella casella Contenuto, digita qualsiasi testo che si desidera visualizzare sopra il modulo di contatto
Ti sei assicurato che la mail di contatto sia corretta? Qui nelle impostazioni generali, trovi come verificare questa informazione. Ha verificato che le mail non vengano rigettate dal tuo email provider? Spero che i miei consigli possano esserti d’ aiuto, fammi sapere qualche dettaglio in più e sarò felice di offrirti maggior supporto, buona giornata.
