Mon nom de domaine ne fonctionne pas

Français Discussions Discussions générales

Topic summary

Un utilisateur a acheté un nom de domaine et réglé la facture, mais le domaine ne fonctionne toujours pas malgré l’activation.

Informations demandées pour diagnostiquer le problème :

  • Nom du domaine concerné
  • Présence dans Paramètres ⇨ Domaines
  • Statut actuel (Connecté, non connecté, action requise)
  • Vérification de l’email associé au domaine

Solutions proposées :

Si le statut indique “non connecté” :

  • Vérifier que les paramètres DNS pointent vers Shopify
  • Configurer l’enregistrement A vers l’adresse IP 23.227.38.65
  • Configurer l’enregistrement CNAME vers shops.myshopify.com

Si le statut indique “Action requise” :

  • Vérifier l’email de confirmation (étape essentielle)
  • Renvoyer l’email de vérification via la bannière jaune dans Paramètres ⇨ Domaines

La discussion reste ouverte en attente des informations complémentaires de l’utilisateur.

Summarized with AI on November 23. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
1

j’ai acheté un domaine depuis hier et j’ai également réglé la facture mais jusque là elle ne fonctionne pas. Prière m’aider svp

2

Bonjour @Khaled01 ,

Afin de cibler la cause sur pourquoi votre domaine ne fonctionne pas, j’aurais besoin de quelques autres informations :

  1. Quel est le nom de votre domaine ?
  2. Est-il présent dans les paramètres du domaine ? Veuillez vérifier sa connexion dans Paramètres ⇨ Domaines.
  3. Quel est le statut du domaine ? Dans Paramètres ⇨ Domaines, remarquez-vous un statut ‘Connecté’, ‘non connecté’, ‘action requise’, ou autre ?
  4. Avez-vous pu vérifier votre email associé au domaine ? Ceci est une étape essentielle à la connexion de votre domaine. Plus à ce sujet ci-dessous.

S’il est indiqué “non connecté”, vous devez vous assurer que vos paramètres DNS sont dirigés vers Shopify. Si vous avez acheté votre domaine auprès d’un tiers, vous devez modifier les paramètres DNS suivants :

  • Votre enregistrement A doit pointer vers l’adresse IP de Shopify, qui est 23.227.38.65.
  • Votre enregistrement CNAME doit pointer vers shops.myshopify.com

Si le domaine indique “Action requise”, cliquez dessus et suivez les instructions fournies dans le tableau de bord. Souvent, il s’agit de la vérification de l’email. Vous pouvez voir une bannière jaune qui vous permet de renvoyer l’email de vérification dans Paramètres ⇨ Domaines. Si c’est ce que vous voyez, renvoyez l’email et suivez les instructions qu’il contient.

Ces informations m’aideront grandement à enquêter sur ce qu’il se passe. En attente de votre retour !