Um usuário relata que seu site não pode ser acessado sem o prefixo “WWW”, aparecendo como fora do ar. O domínio está registrado na registro.net e nunca foi usado em outro lugar.
Configurações mencionadas:
Orientações fornecidas:
Foi solicitado mais informações sobre qual é o endereço do domínio, se há mensagens de erro no painel, e sugerido enviar um print do painel de domínio caso o problema persista. Links de recursos sobre conexão de domínios e subdomínios foram compartilhados.
Status: Discussão em andamento, aguardando mais detalhes do usuário.
Bom dia!
Eu não consigo acessar meu site sem usar o “WWW” da como fora de ar.
Meu dominio está na registro.net, e nunca o utilizei em outro lugar.
Por gentileza, poderiam me auxiliar?
Todas configurações de DNS estão corretas, apontando para os servidores da shopify.
Agradeço desde já.
Atenciosamente,
Olá, @JosephCagliari
Ficarei feliz em te orientar com isso.
O primeiro passo é verificar se todos os seus apontamentos estão corretos, conforme abaixo:
Sei que disse que estão, mas estou reforçando aqui só para termos certeza. Após fazer os apontamentos, precisará adicionar o nome de domínio em seu admin da Shopify indo em Configurações > Domínios > Conectar domínio existente. Isso precisa ser feito para o domínio com e sem o www.
Se após fazer isso, ainda estiver tendo problemas, poderia enviar um print do seu painel de domínio? Você está vendo alguma mensagem de erro no painel? Além disso, qual é o seu endereço de domínio?
Leia mais sobre como conectar subdomínios aqui nesta página.
Sugiro também conferir esse post que lista os principais erros ao conectar domínios de terceiros e como resolvê-los.