Quando clico para visualizar minha loja aparece o seguinte erro:
Não consigo acessar direto pela plataforma, nem em guia anônima nem pelo celular. Fica aparecendo esse erro.
Não consigo nem ver como está ficando a aparência do site.
Topic summary
Um usuário relata erro “Sua conexão não é particular” ao tentar visualizar sua loja, impossibilitando o acesso tanto pela plataforma quanto por celular ou navegação anônima.
Causa identificada:
- Apontamentos DNS do domínio estão incorretos
- Certificado SSL não pode ser provisionado devido aos apontamentos errados
- Configuração atual impede acesso completo ao site
Solução proposta:
- Conectar o domínio manualmente seguindo o manual completo disponibilizado
- Configurar apenas um registro A apontando para o IP da Shopify: 23.227.38.56
- Apontar registro CNAME para shops.myshopify.com
Próximos passos:
Após realizar as mudanças DNS corretas, verificar se o site fica acessível. Caso problemas persistam, consultar post sobre problemas de conexão comuns com domínios de terceiros.
A discussão permanece aguardando confirmação se as correções resolveram o problema.
Olá, @Marianamello
Ficarei feliz em te ajudar com isso.
O erro “Sua conexão não é particular” geralmente aparece quando o domínio ainda não tem o certificado SSL ativado e, ao visitar a página usando o https na URL, a maioria dos navegadores verá isso como um problema de segurança. No entanto, verifiquei aqui e vejo que seu domínio não está com os apontamentos corretos, o que não só está impedindo o certificado de ser provisionado, como impede o acesso total ao seu site através desta URL. Veja abaixo:
Os apontamentos grifados acima estão incorretos. O certo é:
- Ter apenas um registro A apontando para o endereço IP da Shopify, que é 23.227.38.65
- Aponte o registro CNAME para shops.myshopify.com
Conecte seu domínio manualmente, conforme falei acima. Veja manual completo aqui.
Após fazer essas mudanças, conseguiu acessar seu site? Caso ainda esteja tendo problemas, sugiro dar uma olhada neste post que lista os principais problemas de conexão que podem ocorrer ao conectar domínos de terceiros e como resolvê-los. E claro, se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.