Paiements

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Topic summary

Problème principal : Des utilisateurs rencontrent des difficultés avec l’intégration de PayPal sur leurs sites. Lors d’une tentative de paiement, au lieu d’être redirigés vers la page de paiement PayPal, ils sont renvoyés vers la page produit.

Points de vérification suggérés :

  • Confirmer que le site utilise un forfait payant (non un essai gratuit)
  • Vérifier le type de compte PayPal (un compte Business est requis)
  • Identifier si l’erreur survient pendant la redirection vers PayPal
  • Tester d’autres passerelles de paiement configurées (comme Shopify Payments)

Actions recommandées :

  • Consulter les ressources sur la configuration de la passerelle PayPal et les erreurs communes
  • Contacter l’équipe de support PayPal si le problème persiste
  • Désactiver/réactiver PayPal dans les paramètres Shopify

Statut : Le problème reste non résolu, avec au moins deux utilisateurs affectés signalant le même comportement de redirection incorrecte.

Summarized with AI on November 22. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour, j’ai un problème avec mon site internet que je suis en train de créer, j’ai configurer les moyens de paiements comme il le fallait mais quand j’ essaye de faire un paiement sur le site, impossible, par exemple avec paypal ca me met (un problème est survenu avec paypal. Réessayez ou utilisez un autre moyen de paiement). comment faire?

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Bonjour @maywetto ,

  1. Est-ce que l’erreur apparait durant la redirection à PayPal ?
  2. Quelles autres passerelles de paiements avez-vous configurées ? Rencontrez-vous des erreurs avec ces passerelles aussi ou seulement avec PayPal ?
  3. Est-ce que vous êtes sur un forfait payant ? Afin de pouvoir finaliser une commande avec la passerelle, il ne faut pas être sur l’essai gratuit, mais sur un forfait payant.

Notez qu’il faut avoir un compte Business, donc si vous ne l’avez pas, voici comment changer votre type de compte. De plus, je vous offre notre ressource sur la configuration de la passerelle et les erreurs qui sont assez communes avec PayPal à consulter.

Si vous rencontrez l’erreur avec PaPal, je vous encourage de communiquer avec leur équipe de soutien afin de régler ce comportement. Mais je serais en attente de votre retour pour pouvoir voir si cela vient de notre côté.

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Bonjour, j’ai le meme probleme et pour repondre a vos question :

lorsque j’appuie sur le bouton paypal sur mon site cela me redirige vers la page produit au lieu de me diriger vers une page de paiement.

l’autre passerelle de paiement est shopifypayments et non je n’est pas rencontrer de probleme avec eux

et oui je suis sur un forfait payant et j’ai deja un compte business et j’ai deja desactiver et reactiver mon paypal sur shopify.

merci de repondre a cette question cordialement