Hallo , ich kann seit ca 2 Woche einen Fehler im Shop bzw ich checkout bei mir nachmodellieren.
Wenn der Kunde versucht über die 1 Click Variante Payal Express Checkout auszuchecken, dann klappt erstmal alles soweit bis er auf JETZT BEZAHLEN klickt. Dann erscheint die Fehlermeldung:
“Bei der Verarbeitung deiner Zahlung ist ein Problem aufgetreten. Versuche es erneut oder verwende eine andere Zahlungsmethode.” Dann muss man quasi seine Zahlungsdaten erneut eingeben. Des Weiteren beobachte ich einer sehr hohe Anzahl an abgebrochenen Warenkörbe momentan in meinem Shop!
BITTE UM HILFE!
Momemtan hab ich die Express Optionen ausgeblendet mit einer App, sodass der Kunde klassisch auscheckt.
Kann den Fehler bestätigen. PayPal Standard funktioniert, PayPal über Express Checkout läuft auf den von Dir beschriebenen Fehler. Scheint ein generelles Problem zu sein, eine Lösung habe ich bislang nicht anzubieten.
Es kann sein, dass die Kunden ihr verfügbares Guthaben überprüfen, ihre registrierte Adresse bestätigen oder eine andere verbundene und gültige Karte verwenden müssen.
PayPal kann manchmal die Sicherheitsvorkehrungen im System ändern aufgrund Faktoren wie das Geldwäschegesetz usw. und daher kommt es dann zu erhöhten Ablehnungen beim Online Kauf der Kunden wenn sie PayPal verwenden. Klarna zieht auch immer mehr eine “Bonitätsprüfung” durch.
Die Kunden müssen sich halt umgehend mit PayPal in Verbindung setzen. Es ist ärgerlich da hast du völlig recht aber nur PayPal hat hier das sagen leider. Du kannst dir auch die Diskussion in der PayPal-Community ansehen. Wie du siehst, wird dieses Problem dadurch verursacht, dass das eigene PayPal-Konto des Kunden nicht zahlen kann.
vielen Dank das du dich für uns immer so 'reinhängst.
Die Sache ist nur das dieses Problem erst seit einem gewissen Zeitpunkt aufgetreten ist. Vor ca. 14 Tagen fing es an. Erst hatten ein bis zwei Leute das Problem und nun fast täglich. Es gab nie Probleme mit Paypal seit ich Shopify benutze. Selbst bei Kunden die seit Monaten problemlos den Express Checkout benutzt haben, gibt es jetzt Fehler. Endlose Ladezeiten, Abbrüche usw. Ich glaube nicht das es daher ein Problem auf Kundenseite ist. Mein “Tin Foil Hat” sagt “Irgendetwas stimmt hier nicht”
Naja , so ganz verstehe ich es nicht, da ich ja auch immer versuche mit meinem privaten Account auszuhecken und bis heute funktioniert es einfach nicht. Man braucht immer 2 Versuche und anhand des Bezahlbuttons erkennt man schon ob es geht oder nicht. Sollte es der Standard Jetzt Kaufen Button sein - so geht es zu 100% nicht. Dieser ändert sich auch im 2ten Anlauf zu dem Paypal jetzt bezahlen Button
Ich bin leider nicht 100% im Klaren was genau das Problem ist. Ich bekam jetzt kein Problem mit der PayPal Option wie man hier in der reproduzierung sehen kann:
Ist es das was du meinst? Ich habe jetzt keine Reibung erlebt.
Lass auch wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
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