Um usuário integrou o Pinterest Ads com sua loja Shopify, mas o evento de checkout não está funcionando corretamente. O erro específico indica que poucos IDs de produtos nos eventos de finalização de compra correspondem aos IDs do catálogo.
Possível causa identificada:
Duplicação de integração: uso simultâneo do app do Pinterest e tag manual no código do tema
Essa duplicação pode causar conflitos, similar ao que ocorre com integrações do Facebook
Solução sugerida:
Escolher apenas uma forma de integração (app OU tag manual)
Remover a tag manual se optar pelo app
Consultar a documentação do Pinterest sobre remoção de tags
Recursos de suporte:
Contatar o suporte do Pinterest diretamente (desenvolvedor terceiro)
Acessar a Comunidade do Pinterest
Revisar as Diretrizes do Pinterest para Comerciantes
O problema permanece sem resolução confirmada, com outro usuário relatando enfrentar a mesma questão.
Summarized with AI on November 17.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
fiz a integração direta da shopify com o pinterest ads e o evento de checkou não está funcionando, já fiz de tudo mas está com erro lá e não sei como resolver. Quando vou em integridade da tag tá tudo certo e lá no final está com problema e diz: Products_ID “Poucos IDS de produtos incluídos nos seus eventos Finalização da compra correspondem aos IDs de produtos no seu catálogo.”
e quando vou na “Integridade de conversão” >" Programa de Lojas Verficadas" aparece os seguintes erros
erros detectados:
“Moeda de Checkout informada
A moeda ajuda a converter o desempenho da campanha na configuração de moeda padrão”
“O evento de conversão Checkout foi implementado
Checkout é um evento padrão para otimização e monitoramento de segmentação e desempenho”
Obrigada por nos contatar com essa questão! Entendi que você conectou o Pinterest a sua loja Shopify por médio do app do Pinterest e apareceram algumas mensagens de erro que estão impedindo a configuração - certo? Por acaso você conectou o app do Pinterest a sua loja além de adicionar um tag do Pinterest manualmente ao código do tema? Caso sim, é possível que isso pode estar a causar o problema. Pelo que encontrei na minha pesquisa sobre esses erros é que a integração do Pinterest, tal como outras integrações como o Facebook por exemplo, sempre causa erros se a conexão é realizada pelo app além de tags adicionados ao código do tema. Para evitar problemas com a configuração, terá de escolher só uma forma de vincular o Pinterest a sua loja. Confira este documento aqui no site do Pinterest que explica mais sobre isso além de como remover a tag da sua loja se pretende fazer a integração pelo app.
Dito isso, tenha em mente que o app do Pinterest é desenvolvido por terceiros e o nosso suporte é limitado quando se trata dessa integração. Se tiver qualquer dúvida sobre o funcionamento do app e a integração, a forma mais direta de obter suporte seria entrar em contato com o suporte do Pinterest. No entanto, também vale a pena postar a sua questão aqui na nossa Comunidade como você fez, pois é possível que outro lojista que experienciou esses mesmos erros com o Pinterest pode te dar uma luz sobre como resolver essa dúvida.
Abaixo vou compartilhar uns recursos de suporte do Pinterest que podem te ajudar;
PinterestApp na AppStore Role para a seção Desenvolvido por PINTEREST inc e clique em “Enviar Mensagem” para acessar o suporte deles.
Espero que isso ajude! Por favor, marque a minha resposta acima como solução se funcionou para você. Ou, se resolver de outra forma, por favor indica o que fez para solucionar essa questão aqui para ajudar outros que encontram a sua pergunta na Comunidade.