Consigo adcionar ao carrinho , mas ao clicar no “+” para aumentar a quantidade de tal produto nao funciona , e mesma coisa ao clicar no “-” e ao clicar no “remover” , essas funcoes nao estao funcionando
Topic summary
Um lojista está enfrentando problemas com o carrinho da Shopify: consegue adicionar produtos, mas os botões “+” e “-” para ajustar quantidades e a função “remover” não estão funcionando.
Orientações fornecidas pelo suporte:
- Informações necessárias: Para diagnóstico adequado, é preciso compartilhar o tema utilizado, URL pública da loja e detalhes sobre alterações recentes no código (especialmente relacionadas ao carrinho ou botões).
Passos sugeridos para resolução:
- Testar com um tema gratuito padrão da Shopify para verificar se o problema persiste (isso identifica se é questão do tema atual)
- Se houve modificações no código do tema, comparar com a versão original para identificar alterações problemáticas
- Reverter alterações recentes seguindo documentação oficial
- Considerar postar na Comunidade em inglês para ampliar suporte de especialistas
Status: Aguardando mais informações do lojista para diagnóstico preciso.
Olá, @ClicouLevou
Entendo que seu carrinho não esteja funcionando como deveria. O foco da Comunidade é se comunicar com outros lojistas e trocar dúvidas e informações sobre o funcionamento da Shopify. Os agentes de suporte da Shopify atuam neste canal respondendo algumas das perguntas, porém, para a segurança, não podemos acessar as informações privadas da sua conta, por se tratar de um fórum público. Por isso, quando postar, inclua o máximo de informações que puder. Lembre-se, nós não podemos acessar o seu admin (nem os outros usuários), por isso, precisamos saber o que está acontecendo. Quanto mais informações você der, mais rápido será o atendimento, já que não precisaremos escrever um post fazendo todas essas perguntas para coletar contexto.
Dito isso, qual tema você está utilizando?
Qual é a URL pública do seu site para podermos fazer um teste?
Você fez alguma alteração no código da loja que influencie o carrinho? Modificou botões? Trocou o posicionamento das coisas?
Quando algo para de funcionar do nada em um site, você pode fazer o seguinte:
- Recomendo que você baixe um tema grátis da Shopify zerado e verifique se este comportamento está acontecendo no tema novo. Se não estiver, é a prova de que o problema está no tema.
- Caso tenha feito uma alteração no código do seu tema, compare a codificação dos dois temas para verificar o que você pode ter feito de errado.
- Se você se lembra quando fez a alteração no código do tema, pode tentar reverter essa alteração seguindo o passo a passo neste documento aqui.
- Você pode postar uma pergunta no fórum de perguntas técnicas da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e a alteração que fez no código. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.