tenho um numero de whatsapp antigo na minha loja, mais não consigo subistitulo por outro.
Olá, @Provshopp123
Ficarei feliz em te orientar com isso, no entanto, preciso de mais informações.
- Em que parte do seu site seu telefone de contato via WhatsApp se encontra?
- Você está utilizando algum aplicativo de botão de WhatsApp? Se sim, qual?
Pergunto, pois a Shopify não oferece a opção de botão de WhatsApp nativamente. Para fazer isso, a pessoa precisa instalar um aplicativo ou fazer uma alteração diretamente no código da loja. Você se lembra de ter instalado um aplicativo de WhatsApp em sua loja? Se sim, terá que alterar isso no aplicativo. Para verificar se possui um aplicativo, vá em seu admin > Apps.
Caso não ache um aplicativo e, ainda assim, tenha um botão de WhatsApp em sua loja, pode ser que você tenha um botão inserido diretamente no código da loja. Nosso suporte não cobre erros causados por alteração no código do tema e não tem conhecimento de como códigos de terceiros funcionam. Portanto, se esse for o seu caso, você pode postar uma pergunta em um dos fóruns da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.