Reembolso

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Topic summary

Un usuario reporta que fue cobrado por un mes de suscripción a pesar de creer haberla cancelado previamente. Solicita ayuda para cancelar definitivamente la suscripción y obtener un reembolso, mencionando limitaciones económicas.

Respuesta recibida:

  • Se sugiere contactar directamente al soporte de Shopify para solicitar el reembolso, ya que revisan casos individuales
  • Especialmente viable si la cancelación se intentó antes del cargo
  • Se ofrece asistencia para verificar el estado de la tienda, confirmar la cancelación completa y guiar el proceso de solicitud de reembolso

Estado: El caso permanece abierto, pendiente de que el usuario contacte al soporte oficial o acepte la ayuda ofrecida.

Summarized with AI on October 29. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hola, espero que puedan ayudarme con un problema que tuve con mi tienda. Creí haber cancelado mi suscripción antes de que se realizara el cobro, pero aun así se me descontó el pago correspondiente a un mes. Lo cual me sorprendió porque estaba seguro de haber cancelado la suscripción.

La verdad no comprendo y me gustaría que me ayuden a poder cancelar esta suscripción ya que no cuento con mucho dinero y me gustaría saber si es posible obtener el reembolso del pago realizado. Agradecería mucho su ayuda con este inconveniente. Por favor, podrían revisarlo y ayudarme a solucionarlo? Quedo atento a su respuesta. Muchas gracias.

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Si el cargo se realizó recientemente, es posible que puedas obtener un reembolso contactando directamente con el equipo de soporte de Shopify. Revisan cada caso individualmente, especialmente si parece que la cancelación se intentó antes del cargo.Puedo ayudarlo a verificar el estado de su tienda, asegurarme de que la suscripción esté completamente cancelada y guiarlo para solicitar un reembolso de Shopify.