Boa noite
Uso o tema Dawn
No backoffice a programação esta ok, mas quando acesso o site faltam algumas seções.
Já conferi, todas estão aparentes e não ocultas…e também já limpei todos dados de navegação
Alguém tem uma sugestão?
Topic summary
Um usuário do tema Dawn relata que seções configuradas no backoffice da Shopify não aparecem no site publicado, apesar de estarem visíveis e ativas no editor de temas. O usuário já verificou que as seções não estão ocultas e limpou os dados de navegação.
Imagens anexadas: O usuário incluiu capturas de tela mostrando a diferença entre o backoffice e o site.
Resposta de suporte:
- Solicitação da URL da loja para investigação direta
- Sugestões de troubleshooting:
- Testar em janela anônima
- Verificar em outros navegadores e dispositivos
- Desativar extensões do navegador
- Confirmar ausência de firewall ou bloqueadores de pop-up
- Atualizar o navegador
- Testar com outra conexão de internet
Status: Aguardando resposta do usuário com a URL da loja e resultados dos testes sugeridos.
Olá @dseewald !
Entendo que você adicionou algumas seções pelo editor de temas, mas, após fazer as personalizações e salvar, elas não estão aparecendo na sua loja virtual, certo?
Ficarei feliz em conferir a sua loja e verificar se o mesmo comportamento está acontecendo por aqui. Qual é o URL da sua loja?
Compreendo que já conferiu que as seções e blocos estão ativas e já limpou o cache e cookies do navegador. Mesmo assim, gostaria de saber se você tentou visualizar a loja usando um outro navegador ou através de um outro computador ou celular?
Se ainda não fez esses testes, vamos seguir os passos abaixo para identificarmos se isso pode ser algo local com o navegador, dispositivo ou conexão de internet. Vamos lá!
- Acesse a sua loja em uma janela anônima seguindo estes passos.
- Acesse através de outro navegador de internet - veja os navegadores compatíveis.
- Acesse a sua loja de outro dispositivo (computador, celular) ou outra conexão de internet.
- Certifique de estar usando um navegador de internet atualizado - Atualizar Google Chrome
- Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
- Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
- Desative as extensões para verificar se há alguma que está impedindo o funcionado da loja virtual.
Por favor, siga todas essas etapas e nos avise aqui qual foi o resultado. Se o problema ainda persistir, compartilhe o URL da sua loja para que eu possa conferir isso mais de perto e continuar ajudando. Se tiver alguma dúvida, só me avisar!