Shop gehackt, kein Zugriff auf Adminbereich

Hallo zusammen,

ich komme mithilfe des Logins nichtmehr in den Adminbereich meines Shops. Mein Profilbild wurde auch geändert. Vermutlich wurde ich gehackt. Es zeigt an:

Beim Laden dieser Seite ist ein Problem aufgetreten

Das Konto XXX****X hat keine Berechtigung, um diese Seite anzuzeigen. Versuche es mit einem anderen Konto oder gehe zurück zur Seite “Shop-Liste”.

Den Shopify Support erreich ich unter support@shopify.com derzeit nicht, es kommt lediglich die Nachricht zurück, dass sie derzeit keine neuen Tickets eröffnen.

Wie komme ich wieder an meinen Adminbereich ran?

Liebe Grüße

Superseven

Hey @Superseven

Wie lautet die URL des Shops? support@shopify.com wurde vor 2 Jahren abgeschafft und unten erkläre ich wie du unseren Support erreichen kannst.

Um dir dabei behilflich zu sein, müssen die dein Konto verifizieren. Sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.