Shopify Flowで購入後10日ごとに複数回LINE配信を行い、最終的に30日後に顧客タグを付与するワークフローの実装方法についての質問。
主な課題:
検討された代替案:
顧客タグを付与して別ワークフローをトリガーする方法
Shopify Flowをスケジュール実行できるサービス(Tepss)の利用
現状: 30日制限を回避する明確な解決策は見つかっておらず、外部サービスの活用が必要な可能性が高い。
お世話になっております。 Shopify flowについて教えていただきたいです。
購入回数によって10日ごとに複数回lineでの配信を行いたいと思っております。
例 初回購入⇒10日後⇒配信①⇒10日後⇒配信②⇒10日後⇒配信③⇒10日後⇒配信④⇒30日後⇒購入回数増えていない場合⇒顧客タグ付け
待機日数は1つのワークフロー内での合計が30日を超えてしまうと設定できないのでしょうか？
その場合、wait（待機）を使用する以外の方法はございますでしょうか？
例えば、前回購入から60日または前回購入から購入回数が60日増えていない等のwaitの代わりになるような条件
勉強不足で申し訳ございませんが、ご教示いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
質問者様も下記をご覧になって質問をされたのだと思いますが、
Shopify Flowで、30日以上のWaitは設定できないようですね。
これらのワークフローの問題を修正する:
Ensure that workflow total wait duration does not exceed 30 days.
Shopifyが用意したドキュメントもありました。
https://changelog.shopify.com/posts/shopify-flow-wait-step-now-has-a-maximum-duration-of-30-days
https://help.shopify.com/en/manual/shopify-flow/reference/actions/wait
The Wait action delays actions or conditions for a maximum of 30 days. If you enter a wait period longer than 30 days, then the workflow can't be activated.
その場合、wait（待機）を使用する以外の方法はございますでしょうか？
トリガーになるようなアクションがあれば良いのですが、
確認した限りでは、アクションにもトリガーにもなりうるのはOrder Cancelくらいでした。
注文をキャンセルするわけにはいかないと思いますし、
Shopify Flowのアクションによる注文キャンセルが、
Shopify Flowのトリガーとして認識されるか怪しそうです。
私が思いつく方法は下記です。
もしかしたら、
下記のサービスで可能かもしれませんので、
お問い合わせいただくと良いかもしれません。
大した情報がなく恐縮です。
(キュー田辺)
ご丁寧にありがとうございました。
ワークフローの途中で顧客タグを付与し、
別のワークフローでその顧客タグをトリガー後の条件として配信していくのもお難しいでしょうか…？
教えていただいたサービスにお問い合わせしてみたのですが、
待機日数はShopify flowの組み方で増やせる可能性はあるそうなのですが、
LINE配信がテキストメッセージのみになるそうで現状弊社での使用は難しそうでした…。
せっかく調べていただいたのにも関わらず申し訳ございません。
ワークフローの途中で顧客タグを付与し、
別のワークフローでその顧客タグをトリガー後の条件として配信していくのもお難しいでしょうか…？
「顧客タグの付与」をトリガーにすることができない、
と考えています。
Shopifyデフォルトのトリガーで、顧客情報に関するものは、下記4つの認識です。
Customer account disabled
Customer account enabled
Customer created
Customer deleted
もし、Customer updatedというトリガーがあれば、
顧客タグが付与された際にワークフローをスタートできたかもしれませんが、
用意されているトリガーを見る限り、そういったことはできなさそうです。
教えていただいたサービスにお問い合わせしてみたのですが、
待機日数はShopify flowの組み方で増やせる可能性はあるそうなのですが、
LINE配信がテキストメッセージのみになるそうで現状弊社での使用は難しそうでした…。
下記を拝見しますと、
https://teps.io/info/execute-shopify-flow-workflow-periodically-or-at-specific-date-and-time/
テープスからShopify Flowのワークフローをトリガーできるようですので、
LINE配信についてはShopify Flowから行い、
10日ごとにShopify Flowをトリガーするのはテープスで行う、
とすれば実現できそうにも思えるのですが、
何か実現できない理由があるのかもしれませんね。
もし、上記について質問されていないようでしたら、
一度、ご確認いただくと良いかもしれません。
ご参考まで。
(キュー田辺)