El icono de globo de shopify inbox chat que funcionaba perfectamente en el tema sense, a desaparecido al igual que el botón de BUY NOW que también a desaparecido de las paginas de producto.
Hola, @ayumipup :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que ha desaparecido el icono de chat de Shopify Inbox y el botón de comprar ahora de tus productos, ¿cierto? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.
A modo de contexto, como comentas que estas secciones funcionaban correctamente en el tema Sense, ¿podrías confirmarme si has instalado un nuevo tema o nueva versión de la plantilla Sense en tu tienda? Si no es así, ¿podrías confirmarme desde cuando dejaron de aparecer esta secciones en tu tienda? De igual manera, ¿has realizado algún tipo de cambio en el código de la plantilla o has instalado una app externa?
Si has realizado un cambio de tema; el comportamiento esperado es que las configuraciones de la plantilla anterior no se transfieran a la nueva. En este caso, conviene revisar que tanto el icono de chat de Shopify Inbox, como la opción de botón de pagos dinámicos están activos en tu tienda. Para ello, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación a través del panel de control de tu cuenta de Shopify:
Revisar la configuración del icono de chat de Shopify Inbox:
- Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
- Haz clic en Personalizar.
- En los iconos de la izquierda, selecciona Aplicaciones integradas.
- Haz clic en Chat de la tienda online.
- Revisa que esta opción está activa (fondo negro).
Revisar la configuración del botón de pagos dinámicos:
- Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
- Haz clic en Personalizar.
- Selecciona cualquier página de producto.
- En el menú de la izquierda, localiza Plantilla.
- Selecciona Información de producto > Botones de compra.
- Revisa que Mostrar botones de pago dinámico está activo.
Dime, ¿podrías confirmarme si, en efecto, estas opciones aparecen activas dentro de la configuración de tu tema? Si es así, pero siguen sin aparecer en tu tienda online y tampoco has hecho cambios de código/instalado una app externa, sería de gran ayuda que pudieras compartir conmigo capturas de como se muestran las secciones que te comento en el panel de control de tu tienda. Además, también agradecería que me facilitaras la URL de tu tienda. De este modo, podré revisar con más detenimiento lo ocurrido.
Mientras revisas esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?