为什么后台shopify payments 不见了

简体中文 讨论 收款和物流
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为什么之前设置过了收款的shopify payments 不见了，我今天一看，切换地址后面切换回来就没有了，收款市香港公司

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需要联系客服重新开通

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有找回了吗

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您好 尊敬的商家，

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。

是这样的，Shopify Payments 仅适用于在特定国家和地区经营业务的店铺。当您的店铺地址位于支持的国家或地区时，您才能在后台看到设置 Shopify Payment 的选项。您可以参考 Shopify Payments 支持的国家/地区 以了解哪些国家和地区是受支持的。

也就是说，这大概率是您更改地址导致的，当您将地址更改到一个不支持 Shopify Payment 的国家和地区，那么您将无法在后台中看到设置 Shopify Payment 的选项。

我们也非常愿意帮您在后台中查看一下具体情况，您可以点击 联系 Shopify 中文支持 登录您的账户并选择相应的店铺来联系我们。

祝您一切顺利。

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你好，Owen,

我们添加了香港公司地址，把收款由OCEANPAYMENT改为SHOPIFY PAYMENT, 一直收到提醒需要他提交个人身份证或者驾照，护照，尽管我们一再按要求提交了。另外，我们也看到在提交资料过程中，SHOPIFY PAYMENT可以正常收款。但今天早上发现SHOPIFY PAYMENT停用了。

在这期间，我们一再在联系英文客服，他们说审查团队会联系我们，但一再没收到信息。

现在我们面临情况，1) 期待明确答复我们是否可以开通SHOPIFY PAYMENT, 2) 如果不可以，我们已经通过SHOPIFY PAYMENT收起的资金应该按照什么流程转到我们香港银行账户？

SHOPIFY一再鼓励商家使用SHOPIFY PAYMENT, 但没有明确的政策和客服，的确很难。

以上期待你的回复，不及感谢！