Hola buenas tardes,
Shopify tiene un canal de respuesta mi lento y no he podido por chat, ni por correo poder resolver mi problema. Llevo 4 años usando Shopify con el mismo dominio y en esta única tienda.
La cerré en enero y he vuelto a abrir mi tienda de Shopify en mayo, pague el año completo, estoy al día, pero al querer utilizar mi dominio me aparece el mensaje de que mi tienda esta congelada:
Ellos me dicen que no puedo usar este dominio porque esta conectado a otra cuenta de Shopify, lo cual es una razón sin sentido porque nunca he utilizado otra tienda. Según ellos saben qué tienda es pero no me pueden dar el nombre por motivos de “seguridad”.
Ahora me encuentro hace dos meses intentado resolver este problema, pagando el año completo el plan, pero sin poder utilizar mi tienda,
Alguno sabe si existe como poder recuperar nuevamente mi dominio y mi tienda, lo necesito con urgencia.
Muchas gracias,
Saludos,