Hallo zusammen, wir haben zwei Shopify-Shops, die über die gleiche Abrechnung laufen. Beide waren für unterschiedliche Charity-Aktionen und werden jetzt nicht mehr benötigt. Den einen Shop konnte ich ganz normal löschen, an den anderen komme ich zwar noch heran, aber ich habe keine Möglichkeit ihn unter Plan => deaktivieren zu löschen. Kann mir jemand sagen, wie das geht oder hat einen Lösungsweg? Wir wollen nämlich eigentlich nicht weiter die monatlichen Gebühren dafür bezahlen. Vielen Dank vorab für eure Hilfe. VG
Topic summary
Ein Nutzer betreibt zwei Shopify-Shops über dieselbe Abrechnung, die für Charity-Aktionen genutzt wurden und nun nicht mehr benötigt werden. Während ein Shop problemlos gelöscht werden konnte, lässt sich der zweite nicht deaktivieren – die Option unter “Plan → Shop deaktivieren” ist nicht verfügbar.
Mögliche Ursache:
Der ausgegraute Deaktivieren-Button deutet darauf hin, dass der Nutzer nicht mit den erforderlichen Berechtigungen eingeloggt ist. Nur der Kontoinhaber kann aus Sicherheits- und Datenschutzgründen den Shop deaktivieren.
Empfohlene Lösung:
- Als Kontoinhaber einloggen
- Falls das Problem weiterhin besteht, ein Support-Ticket beim Shopify-Team eröffnen
- Die E-Mail-Adresse verwenden, die für die Shop-Anmeldung genutzt wird, und die myshopify.com-URL angeben
Status: Die Diskussion bleibt offen, da noch keine Rückmeldung vom ursprünglichen Fragesteller vorliegt, ob die vorgeschlagenen Lösungen funktioniert haben.
Hey @Simon751
Was genau siehst du wenn du dich in das aktive Shop einloggst und zu Plan → Shop deaktivieren gehst? Wenn der deaktivieren Button ausgegraut ist, dann heißt das meistens, dass du dich da nicht mit der notwendigen Berechtigung einloggst.
Du müsstest somit dich da als Kontoinhaber einloggen. Das kann aus Shop-Sicherheitsgründen sowie Datenschutz nur der Shopinhaber machen, ansonsten könnten ja jegliche Mitarbeiter oder Collaborators das Shop deaktivieren.
Wenn das alles nicht zutrifft dann um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das 
müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?
Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 
Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.