shopify产品上架后，首次让客户付款，显示付款不成功，是什么问题呢，后台有设置收款：paypal处于活跃状态（没有开通信用卡，信用卡需要填写美国身份证），这个问题困扰几天了，还没解决，请各位大神，帮忙解决下，本人不胜感谢！
Topic summary
讨论围绕Shopify收款设置中客户无法成功付款的问题展开。
核心问题：
- 首次客户付款失败，后台PayPal显示活跃状态
- 部分用户前台结账时无法跳转到收款服务商
解决方案：
- 原发帖者确认问题已解决：PayPal账户被冻结导致，解冻后恢复正常
- 解冻过程耗时约一周时间
待解决情况：
- 有用户遇到类似PayPal冻结问题，后台未显示冻结状态
- 联系客服后未获得明确解冻方法和冻结原因说明
- 部分参与者仍在寻求解冻指导
讨论表明PayPal账户状态异常是导致收款失败的主要原因，但冻结检测和解冻流程对新手用户仍存在困难。
1 Like
请问解决了吗？ 同款问题，我绑定了收款服务商， 但前台结账时无法跳转
已经解决了，是PayPal冻结了，解冻了就好了。
已经解决了，我们是PayPal冻结了，解冻了就好了。花了一周时间解冻。可以用PayPal收款。
显示PayPal是活跃的，后台没显示冻结，这是什么情况？
我的PayPal也被冻结了，请问怎样解冻？好几天了，找客服说没有办法处理，问他原因说不知道，就是不能解冻。小白求教 
结汇可以找我 看昵称
收款的话你看下这篇文章，解释的很清楚了：2026 全面解析：Shopify 支付方式怎么选？中国卖家收款全攻略😀