ユーザーがShopifyストアの解約を試みているが、「サーバーエラー」が表示されて手続きを完了できない状況。
試した手順：
考えられる要因：
提案された解決策：
ユーザーは提供されたURLなどの情報を参考に、サポートへ問い合わせる方向で進める予定。
shopifyを解約しようと思っているのですが「サーバーエラー」と表示され解約できません。
設定＞プラン＞「ストアを無効化する」と進んで解約しようとしたのですが、「サーバーエラー」と表示され無効化できませんでした。
※まだ発送前の注文があること、またアプリと販売チャネル内に「オンラインストア」のアプリがあります。
上記2つが何か引っかかってエラーとなるのでしょうか？
2024/1/26中に解約したいのですが、
なぜエラーになるのか？
またエラーを解除し解約できる方法を教えていただけないでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。
サーバーエラーに関してはわかりませんが、以下あたりが参考になるかと思います。
https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/pause-deactivate-store#close-your-store
他方、以下サポートページでストアを選んでから「アカウント>ストアの一時停止または閉鎖」というカテゴリーまで移動できるので、そちらから直接サポートに質問されることをお勧めします。
Inagaki様
教えていただきありがとうございます。
エラーが発生しているので直接サポート側に問い合わせしてみようと思います。
URL等を教えていただき助かりました。
ありがとうございます。