Demande de suppression complète d’un compte et d’une boutique, avec effacement des données personnelles et notification aux tiers potentiellement destinataires. L’utilisateur constate que sa boutique est désactivée et souhaite confirmation rapide des actions.
Le support communautaire précise que la suppression/effacement ne peut pas être géré via le forum et doit passer par le support officiel après authentification par email. Un lien de contact est fourni, avec possibilité de procédure si la connexion au compte est impossible.
L’utilisateur signale que le lien ne fonctionne pas. Un membre du staff vérifie et confirme l’accessibilité des liens, puis propose des étapes de dépannage local :
Éléments clés: les liens vers le support sont centraux pour poursuivre la demande. Statut: aucune suppression confirmée dans le fil; la résolution dépend du contact avec le support via le lien et, si besoin, après les étapes de dépannage.
Bonjour,
Je constate depuis un petit moment que ma boutique est désactivé or j’avais demandé la suppression total de ma boutique ainsi que mon compte
Vous voudrez bien également notifier cette demande d’effacement de mes données aux organismes auxquels vous les auriez communiquées .
Enfin, je vous prie de m’informer de ces éléments dans les meilleurs délais.
pouvez-vous faire le nécessaire s’il vous plait ?
Bonjour @NiouMiouX9 ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Nous ne pouvons pas gérer votre demande depuis le forum communautaire car il faudra que cela passe par une procédure d’authentification uniquement disponible par le biais de notre support email.
Je vous invite donc à les contacter en suivant ce lien puis en vous connectant à votre compte (si cela est toujours possible) ou en choisissant la voie lorsqu’il est “Impossible de connecter à votre compte Shopify”. Vous pourrez alors expliquer en détail votre demande et notre support reviendra vers vous aussi vite que possible.
Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.
Bonjour, votre lien ne fonctionne pas du tout ( https://help.shopify.com/fr/support/login?utm_campaign=social_care&utm_medium=community&utm_source=social ).
Bonjour @NiouMiouX9 ,
En cliquant le lien de mon collègue et celle que vous avez partagée, j’ai pu l’ouvrir avec succès. Cependant, essayons des étapes de dépannage local afin de cibler la cause.
Étapes de Dépannage
Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
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