我们店铺一直都用 Tidio 即时沟通应用，以前用着没问题，直到上个月出现异常，请 Tidio 的客服来看，只确定安装没有问题，也有激活应用，但网页上就是不显示这个应用，装了就像没装一样。请大家帮忙看看是不是网站本身哪里有问题，谢谢大家~！
Topic summary
- 核心问题：店铺长期使用的 Tidio 即时沟通插件近一个月起异常，虽已安装并激活，但前端页面完全不显示。
- 已尝试：Tidio 与 Shopify 客服均核查安装无误，未能定位具体原因。
- 社区判断：可能为主题或自定义代码错误导致插件未加载、图标不渲染。
- 措施：楼主提供站点链接 https://www.inrobots.shop/ 供排查，并暂时切换到 Shopify Inbox。
- 替代方案亮点：Shopify Inbox 支持 iOS/Android 移动端回复，并可集成 Facebook、Instagram、Apple Messages（Apple Chat）。
- 当前状态：根因仍不明，尚无最终修复；以 Inbox 作为临时替代，后续需检查主题/自定义代码进一步排错；有回复方请求标记为已解决。
根据你的问题描述来看。网站上不显示tidio的icon是代码的问题。代码的错误会造成插件的不显示。
我推荐使用shopify官方的及时沟通插件。Shopify Inbox | Shopify 应用商店
ios 安卓都有相应的app。可以在移动设备上做到及时回复。并且可以集成FACEBOOK、INS、APPLE CHAT等主流交流软件。
你可以把你的店铺链接贴上来看看
网站是这个：https://www.inrobots.shop/
Tidio 客服和 Shopify 客服到最后都没有办法，也许你能帮我们看看，谢谢
是的，我们暂时在用 Shopify Inbox 了，估计就是哪里代码有问题，谢谢你的建议
点个好评和解决问题谢谢！