在庫画面に商品・バリエーションが表示されない不具合。商品登録済みで「在庫を追跡する」も有効、フィルタは「すべて」でも、5/24は正常→5/25に一部バリエーションのみ表示、バリエーション一括編集も消失。
技術用語の補足：バリエーション＝サイズ・色などの商品派生。ロケーション＝在庫保管拠点。
暫定対処案（再現性・安全性に難あり）：
サポート対応の報告：Shopifyサポートが「ストアデータの同期」を実施し、同様の事象が解消。原因は不明。
最新の状況・結末：投稿者の環境では1日放置で自然復旧。根本原因は未解明だが、Shopify側の同期・伝播遅延が疑われる。
推奨アクション：再現時はShopifyサポートへ連絡し、データ同期を依頼。ワークアラウンドは最終手段として慎重に。
突然、”在庫”に商品が表示されなくなりました。
商品登録はしており、”在庫を追跡する”にチェックしてあります。
また、在庫数も入力しています。
在庫検索の際に絞り込みなどは一切しておらず、”すべて”という表示がされているにも関わらず
このような症状になってしまいます。
2022年5月24日 ”在庫”は正常に表示されていました。
2022年5月25日 １つの商品の１バリエーションしか表示されなくなりました。
同時に商品管理でバリエーション変更の際の一括編集も表示されないです。
”在庫を追跡する”を確認しようとしたところこのような状態であることに気づきました。
添付をファイルのような状態になってます。
ロケーションや商品の欄などは隠してありますがご了承ください。
詳しい方や解決方法がわかる方、是非ご教示お願い致します。
私も開発ストアの1つで、質問者様と同様の現象に出会いました。
原因は分からないのですが、
下記のようにすると在庫画面にバリエーションが表示されるようになりました。
そもそも、デフォルトロケーション以外をオフにした際に、
在庫情報が失われてしまうので、現実的な解決方法ではありませんし、
質問者様の環境でも同様にうまくいくとは限りません。
"Shopify"に問題があるように思える挙動なので、
サポートにお問い合わせいただくのが一番かと思います。
https://help.shopify.com/ja/questions#/login
(キュー田辺)
キュー田辺 様
ご回答頂き、ありがとうございます。
試してみます。
こんにちは。
すでに時間がたっている案件ではありますが、
今後検索で来た方への参考に。
昨日私のクライアントでも同様なことがあったそうです。
こちらを参照しサポートに連絡したところ、
「こちらの件ですが、問題を解決する為に先ほどストアデータの同期作業を弊社側で行わせていただきました。」
と連絡があって、
詳細はわからないながらも、何やら「同期」を入れていただいたら治ったそうです
原因が明らかでないので、何とも言い難い部分ではありますが
結果として解決はしているとのことです。