顧客セグメントで商品LiveGoldを購入したお客様を絞り込むと19人です｡
これをキャンペーンでメール送信を試みると受信者が14人と表示されます｡
顧客セグメントの編集をしたくても顧客リストの"全ての顧客" には保存したセグメントが表示されません｡
どなたか解決策をご教授ください｡
Topic summary
セグメントの購入者数（19人）とキャンペーンメール受信者数（14人）の不一致が発生。原因は、顧客の「マーケティングのステータス」（メール配信の同意設定）が未同意の顧客を除外している可能性が高いとの指摘。
報告者はこの助言で問題1を解決。手動送信を回避できたことに感謝を表明。
別件の問題2：保存した顧客セグメントが顧客リストの「全ての顧客」に表示されず、編集・再利用が困難。UI上は「13件のセグメントを全て表示」をクリックしても一覧できない挙動があり、バグの可能性を示唆。テストセグメントが増殖して管理が難しくなる懸念を表明。
用語補足：顧客セグメント＝条件で絞り込んだ顧客グループ。マーケティングのステータス＝メール配信を受け取ることへの同意設定。
添付資料が重要（複数のスクリーンショットとYouTube動画）で、UI上の表示数や挙動を示す。現状の結論：
- 不一致問題は解決済み。
- セグメント表示・編集の問題は未解決で、追加の解決策や原因特定を募集中。
こんにちは。
購入者の数 = キャンペーンメールの送信数が合わないということは
購入された方の中に、メール送信に同意していない方がいるのではないでしょうか。
キャンペーンメールを受け取るには、顧客データの「マーケティングのステータス」で
メールをもらうことをOKしている必要があります。
購入時にこれを外した方がいると、購入者の数とメールの送信数は違ってきます。
すでにご確認済の内容でしたらすみません。
あと・・・セグメントが後から探して編集できない話は
正直、私も知りたいです。(すみません回答できなくて)
大したパターンはないので、新しく作ってしまっていますが
溜まってきたら困りますよね・・・。
ご参考まで。
解決しました!! 素早いアドバイスをいただき有難うございます｡
諦めて手作業でのメール送信を覚悟していたので本当に感謝致します｡
顧客リストに顧客セグメントが表示されないのはバグでしょうかね~
表示以外にも13の顧客セグメントがあるのは反映されているようですが､“13件のセグメントを全て表示” をクリックすると…↓
このままだとテストセグメントが肥大化していきます^^;
こちらもどなたかよろしく御願い致します｡
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